Booking.com חושפת פערים בין הזמנת החופשה למציאות

דרוג:

הטכנולוגיה שינתה את עולם התיירות, כיווצה את העולם וקירבה לאלפי יעדים שנמצאים במרחק לחיצה בלבד. Booking.com, המובילה העולמית בחיבור מטיילים עם המבחר הגדול ביותר של מקומות לינה נהדרים, ערכה מחקר בקרב 20,500 מטיילים מרחבי העולם (כולל ישראל) כדי לגלות מהם החסמים והפחדים שמונעים מאנשים מלהפיק את המרב בכל טיול וכיצד אפשר להתגבר על אלה ולהפוך ל"מטיילים חסרי מעצורים" – כאלו שלא נמנעים מלהפיק את המרב מהטיול או החופשה שלהם ואינם פוחדים למתוח את הגבולות.

המחקר מראה שלמרות שהעולם מלא בהזדמנויות, אחד מתוך כל חמישה (20%) מעולם לא הרגיש חסר מעצורים במהלך חופשה ואחד מתוך עשרה (10%) הרגיש כך רק פעם אחת. יחד עם זאת, ישנה כמיהה גדולה בקרב אנשים מרחבי העולם להיות מטיילים חסרי מעצורים, שכן, כמעט מחצית מהם (44%) הביעו כמיהה זו ויותר משלושה רבעים מהם (78%) רוצים להפיק את המרב מכל חווית טיול ולטייל ללא חרטות. בנוסף, המחקר מצביע על כך שכמעט שני שליש מהאנשים (62%) מעוניינים לחוות תרבויות חדשות, יותר ממחצית האנשים (51%) רוצים לטעום מעדנים מהמטבח המקומי, יותר משליש (39%) מעוניינים להתארח במקום בו לא היו בעבר וכשליש (33%) רוצים את האפשרות לפגוש אנשים חדשים בעת טיול.

התגברות על פחדים בטיולים

דאגה רווחת בקרב מטיילים היא מחסום השפה, עם מעל רבע מהמשיבים (28%) שמסכימים שדבר זה יכול למנוע מהם לתכנן טיול ואחד מכל חמישה (20%) שנלחצים מללכת לאיבוד ללא יכולת לדבר בשפה המקומית. מטיילים מאמינים כי קושי במציאת מקום לינה מהווה מכשול עבורם (34%) ומעל רבע מהם חרדים מסיטואציות לא מוכרות בעת טיול (26%).

כאשר נשאלו מה יכול להסיר חסמים ופחדים מנסיעות וטיולים עתידיים, הגורמים העיקריים שציינו הנשאלים היו אפשרויות מצוינות של מקומות אירוח (37%), ביקורות חיוביות ממטיילים אחרים (35%), היכולת לשאול שאלות והוראות בשפה המקומית (26% ו-23%), והאפשרות להזמין מזון האהוב עליהם (22%).

למתוח את הגבול

אחד מתוך כל שני מטיילים (55%) חושב שהחלק הכי טוב בלטייל זה לצאת מאזור הנוחות, מה שמאשש את הסברה שמטיילים מעוניינים בחוויות יותר ייחודיות שימתחו את גבולות החופשה שלהם. אלו סוגי הטיולים המובילים שאנשים מעולם לא יצאו אליהם משום שחששו, אך היו שמחים לנסות זאת יום אחד:

 

-          טיול התנדבות (39%)

-          חווייה קולינרית (38%)

-          טיול מסתורי (38%)

-          טיול שבתון (36%)

-          טיול שורשים (36%)

 

בנוסף, חמשת סוגי הטיולים המובילים שאנשים כבר יצאו אליהם והיו רוצים לבצע שוב, משום שבמסגרתם התאפשר להם לחוות את הטיול באופן מלא:

 

-          טיול דרכים (54%)

-          טיול של הרגע האחרון (38%)

-          טיול סולו (לבד) (34%)

-          טיול רכבת למרחק גדול (32%)

-          טיול תרמילאים או טרמפים (30%)

 

טיולים חסרי מעצורים אינם שייכים רק לדור הצעיר. על אף שיותר מרבע (27%) מדור ה-Z (גילאי 18-24) מתכוונים לצאת לטיול דרכים, דור הבייבי בום (גילאי 55-64) מנסים להיות יותר הרפתקנים גם הם בטיולים אליהם הם יוצאים כאשר כחמישית מהם (20%) שמתכוונים לצאת לטיול תרמילאים או טיול בטבע וכמעט אחד מכל חמישה (18%) מתכננים טיול דרכים. ישנה גם התחזקות בתחום טיולי הסולו, עם 40% ממטיילי דור הבייבי בום מרחבי העולם אשר יצאו לטיול סולו  בשנה האחרונה, ועוד 21% שמתכננים לצאת לטיול סולו בעתיד.

 

ומה לגבי ישראלים? כ-42% מהישראלים הביעו כמיהה להיות מטיילים חסרי מעצורים, אך כ-65% אינם מאמינים שהם הרפתקנים מספיק בעת חופשה ולא ממצים את רוב ההזדמנויות בעת שהם מטיילים. אחד מכל חמישה מטיילים (22%) מעולם לא הרגישו חסרי מעצורים במהלך חופשה ו-10% הרגישו כך רק פעם אחת.

המחסומים העיקריים העומדים בפני הישראלים בעת החופשה הינם סיטואציות לא מוכרות בעת הטיול (25%), קושי במציאת מקום לינה (17%), הליכה לאיבוד ללא יכולת לדבר בשפה המקומית (19%) ומחסום השפה המקומית (13%). 73% מהישראלים מעוניינים לחוות תרבויות חדשות, 44% מעדנים מקומיים, 34% מעוניינים לפגוש תרבויות חדשות ו15% רוצים להתארח במקום בו לא היו בעבר.

דור ה-Z הוא בעל הסיכוי הרב ביותר לצאת לטיול ברגע אחרון (60%), אך כמחצית מדור הבייבי בום מתכנן לצאת לטיול מסתורי (48%). למעשה, אחד מחמישה טוענים שהם כבר יצאו לטיול מסתורי ויעשו זאת שוב (20%).

פפיין רייוורס, סמנכ"ל שיווק ב-Booking.com: "לטיולים יש את היכולת להגשים חלומות, לחשוף אותנו לחוויות חדשות, ובשורה התחתונה, להעשיר את חיינו בתוכן. לא רק שאנו רוצים לחבר מטיילים למקומות לינה מדהימים, אנו רוצים גם להעניק להם ידע ותמיכה בנושא יעדים, כך שלא משנה היכן תטיילו, תוכלו לקבל השראה לראות יותר, ללכת רחוק יותר ולאמץ אל חיקכם כל הזדמנות שנקרית בדרככם. כחלוצים בענף, אנו תמיד מחפשים דרכים להשתמש בטכנולוגיות העדכניות ביותר כדי לנטרל את הקשיים הכרוכים בטיולים ולאפשר לאנשים לחוות את העולם, היכן שלא יהיו ובכל דבר שירשו לעשות".

בעזרתה של טכנולוגיה

טכנולוגיה יכולה לעזור להתגבר על חלק מהחששות הללו. כמחצית מהמטיילים (52%) משתמשים בטכנולוגיה באופן תדיר בעת טיול. כמובילה עולמית בטכנולוגיה דיגיטלית, חברת Booking.com כבר העמידה לשימושם של המטיילים את מוצר הפיילוט, ה-Booking Assistant, צ'טבוט מבוסס בינה מלאכותית שמעניק ללקוחות את האפשרות לקבל תמיכה ברמה הגבוהה ביותר עבור הזמנות קרבות, והכל באמצעות ממשק הודעות אינטואיטיבי אחד. עם יותר מ-147 מיליון חוות דעת אורחים אותנטיות ב-Booking.com, מטיילים יכולים לבדוק ולקבל עצה בשפה שלהם טרם השהייה.

Booking.com עורכת כעת פיילוט בארה"ב, יפן, סין, טאיוואן, הונג קונג, בריטניה, קנדה, ניו זילנד ואוסטרליה עם ili, מכשיר התרגום אוף-ליין המהיר בעולם. עם שירות לקוחות שזמין ב-43 שפות, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, Booking.com מצטיינת בלחבר בין דוברי שפות שונות ושותפות זו תעזור אף יותר למטיילים להתגבר על מחסומי השפה שלהם בטיולים. Booking.com, אשר מובילה בתחום הטכנולוגיה הדיגיטלית, ממשיכה לבדוק בעקביות כיצד טכנולוגיות חדשניות, כמו זו, יכולות לעזור למטיילים להתעלות מעל פחדיהם ולאפשר למטיילים להיחשף יותר.

*מחקר שהוזמן על ידי Booking.com ונערך באופן עצמאי בקרב מדגם של מבוגרים אשר יצאו לטיול ב-12 החודשים האחרונים / תכננו טיול ל-12 החודשים הקרובים. בסך הכל השתתפו בסקר 20,500 משיבים (יותר מ-1,000 משיבים מכל אחת מהמדינות הבאות: אוסטרליה, גרמניה, צרפת, ספרד, איטליה, סין, ברזיל, הודו, ארה"ב, בריטניה, רוסיה, אינדונזיה וקולומביה ויותר מ-500 מכל אחת מהמדינות הבאות: יפן, ניו זילנד, תאילנד, ארגנטינה, בלגיה, קנדה, דנמרק, הונג קונג, קרואטיה, טייוואן, מקסיקו, הולנד, שוודיה, סינגפור וישראל.) המשיבים השלימו סקר מקוון במרץ 2018.

אודות Booking.com:

חברת Booking.com B.V, אשר נוסדה באמסטרדם ב 1996, צמחה מסטארט-אפ הולנדי קטן לאחת מהחברות הגדולות ביותר בעולם בתחום התיירות באינטרנט. כחלק מקבוצת Booking Holding Inc. (נאסד"ק: BKNG), Booking.com  מעסיקה כיום  יותר מ-17,000 עובדים ב-198 משרדים ב-70 מדינות ברחבי העולם.

במשימתה לסייע לאנשים לחוות את העולם, חברת Booking.com משקיעה בטכנולוגיות דיגיטליות שמסייעות בנטרול קשיים הכרוכים בתכנון נסיעות. ב-Booking.com אנו מחברים בין מטיילים למבחר הגדול ביותר של מקומות לינה נהדרים, כולל הכול, החל מדירות, בתי נופש ואירוח B&B בניהול משפחתי ועד לאתרי נופש ברמת 5 כוכבים יוקרתיים, בתי עץ ואפילו איגלואים. אתר Booking.com והאפליקציות בנייד קיימים ב-43 שפות ומציעים יותר מ-28 מיליון מקומות אירוח על כל גווניהם הפרושים על פני יותר מ-130,000 יעדים ב-227 מדינות וטריטוריות ברחבי העולם.

מדי יום, מוזמנים יותר מ- 1.5 מיליון לינות בחדרים באמצעות הפלטפורמה שלנו, כך שלא משנה אם נוסעים למטרות פנאי או עסקים, לקוחות יכולים להזמין במהירות את מקום האירוח האידאלי עבורם עם Booking.com, ללא עמלות הזמנה ובגיבוי הבטחתנו להשוואת מחיר. באמצעות צוות חוויית הלקוח שלנו, לקוחות יכולים ליצור קשר 24/7 לקבלת סיוע ותמיכה ב-43 שפות, בכל שעה ביום ובלילה.

אודות ili

ה-ili הוא מכשיר התרגום הלא מקוון המהיר ביותר בעולם שמיועד למטיילים. המכשיר יכול לתרגם את המילים שלכם לשפות אחרות בתוך זמן קצר של 0.2 שניות ללא חיבור לאינטרנט. הוא פשוט לשימוש, וכל שעליכם לעשות זה ללחוץ על הכפתור ולדבר אליו. ה-ili, שפותח על ידי Logbar, סטארט אפ יפני, נמצא כבר בשימוש על ידי 50,000 מטיילים ברחבי העולם. המכשיר קיבל גם שבחים רבים מפלטפורמות טכנולוגיה כגון פורבס.

ה-ili מאפשר לכם לגלות מדינות שונות בדרכים חדשות ומלהיבות. לקנות, לסעוד, ולנווט הפכו קלים יותר מאי פעם בזכות טכנולוגיית התרגום של ili. תגידו שלום למקומיים והציגו את עצמכם. צרו את התנאים למפגשים מיוחדים עם אנשים.

ili מתרגם כיום מאנגלית לספרדית, מנדרינית ויפנית. עדכונים יהיו זמינים בעתיד הקרוב.

תגיות של המאמר: 

כתבות נוספות בקטגוריה תיירות ונופש

יעדי חופשת קיץ לאורך השנה שלא קורעים את הכיס חברת Booking.com התעמקה בנתוני התמחור והשוותה את ה
7 מלונות שיעזרו לכם למצוא את הגיק הפנימי שלכם חברת Booking.com בחנה מעל ל-28 מיליון יחידות האירו
יעדי העולם בהם ניתן לטבול בספא בירה מרגיע Booking.com, המובילה עולמית בחיבור מטיילים עם המבח
פורבס טראוול גייד מודיעה על מבנה הנהלה חדש כדי לתמוך בתוכניות התרחבות למאה מדינות ב-2019 פורבס טראוול גייד, הסמכות הגלובלית בנסיעות יוקרה,
נסיך הכתר של ממלכת ערב הסעודית ממנה את אמרגן התיירות המפורסם חררד "ג'רי" אינזריו לעמוד בראש יוזמת מורשת תיירות טרנספורמטיבית מוחמד בין סלמן בין עבדולעזיז סעוד, נסיך הכתר של ממ
ששת המבוכים המדהימים ביותר בעולם במשך אלפי שנים, מבוכים היוו מקור לבלבול ובידור גם
הופעת הבכורה של תא הנוסעים החדש ATMOSPHÈRE של בומברדייה בומברדייה מטוסים מסחריים חשפה את פנים המטוס החדש ש
חברת Booking.com מציגה: יעדי השוקולד הטובים ביותר יום השוקולד הבינלאומי שחל השבוע נחשב ליום האולטימט
דלתא איירליינס הופכת למפעילה המשיקה של תא הנוסעים ATMOSPHÈRE בומברדייה מטוסים מסחריים הודיעה שחברת Delta Air Li
המרכיב המקומי הוא המפתח למתכון של חוויה קולינרית חברת Booking.com, המובילה העולמית בחיבור מטיילים ע
טיולים לטוסקנה באיזי איטליה נחשבת כארץ המובילה בעולם באריכות ימים, מייד
טיול לטוסקנה ואומבריה 7 ימים לינה בוילה לה מוקיה בטוסקנה לטיולים יש מסלולים ותוכנית אותה מקבל הנוסע מראש, א
חג הגבינות והיין: יעדי טיול לאוהבי יין אמיתיים חופשת יינות היא חווית חובה עבור כל אוהב יינות. על
"קווי חופשה" מציגים - חופשת החלומות בקוס, יוון קווי חופשה מכריזה על פתיחת עונת התיירות באי ומציעה
הכירו את "פודל" - סטארטאפ חדש בתחום התיירות סטארט-אפ ישראלי חדש בתחום התיירות העונה לשם המסקרן
חופשה במלון בוטיק - הרבה יותר טוב ממלון רגיל לצד מלונות הכל כלול גרנדיוזיים צמחו ברחבי הארץ מלו
"סלבריטי קרוזס" משיקה שיתוף פעולה עם מדריך הנסיעות של פורבס חברת סלבריטי קרוזס מעלה את הרף ומשיקה שיתוף פעולה
סקר עולמי של Booking.Com סקר החדש של Booking.com חושף כי כ-40% מן היוצאים ל
Booking.com מדווחת בתים ומקומות ייחודיים כ-30% מהמטיילים בכל העולם מחפשים לחוות צורות אירוח
בוקינג הכריזה על הסטארט-אפים הזוכים ב-Booster Lab Booking.com, אחת מחברות המסחר האלקטרוני הגדולות בע
הוסף תגובה 
תגובות  ( תגובות)