הזוכות הגדולות בפרסי השירות של ישראל

דרוג:

כנס שירות וחווית לקוח השנתי של ישראל התקיים זאת השנה ה-17 ברציפות. במסגרת הכנס, אותו מוביל המרכז הישראלי לניהול (המי"ל), מחולקים פרסים לחברות שביצעו מהלכים חשובים לשיפור השירות שהן מעניקות ללקוחותיהם.

השנה ישנן מספר חברות שזוהי הפעם הראשונה בה הן לוקחות חלק בתחרות בכדי לקבל הכרה והוקרה על פעילותן בתחום השירות. בכנס ובתחרות השנה לקחו חלק כמה מהחברות המובילות במשק, ונכחו בכנס מנהלים בכירים כגון אביה מזרחי מגן מנכ"לית פתאל, אלכס האנטר, לשעבר סמנכ"ל הדיגיטל של קבוצת וירג'ין העולמית וריצ'רד ברנסון, דרור גורלניק, מנכ"ל לקסוס ישראל וגיל גבע יו"ר תדהר.

תחרות השירות מחולקת לשש קטגוריות – השירות כשותף אסטרטגי B2C, השירות כשותף אסטרטגי B2B, דיגיטל ורשתות חברתיות, פשטות בשירות, השירות מתחיל מבפנים ושירות במגזר הציבורי. לקבוצת שלמה MAX מבית לאומי היו 3 זכיות לכל אחת. אחריהן מתייצבות אלקטרה FM ומלונות פתאל עם שתי זכיות כל אחת ופרטנר, הלמן אלדובי, החברה לשירותי סביבה, עיריית כפר סבא, נ.נווה -בגדדי, חטיבת מופ"ת, עמידר ועיריית רעננה עם זכייה אחת.

אלו הארגונים שזכו במקומות הראשונים בכל קטגוריה:

  • השירות כשותף אסטרטגי B2C – פרטנר.
  • השירות כשותף אסטרטגי B2B – אלקטרה FM.
  • דיגיטל ורשתות חברתיות – MAX מבית לאומי.
  • פשטות בשירות – קבוצת שלמה.
  • השירות מתחיל מבפנים – מלונות פתאל.
  • השירות במגזר הציבורי – מופת.

בנוסף, נ. נווה – בגדדי זכתה בתעודת הצטיינות על מהלך גדול בארגונים קטנים ועיריית כפר סבא על מהלך גדול בארגונים ציבוריים.

שרון משה, מנהלת המרכז הישראלי לניהול: “גם השנה זכינו לראות מהלכים מרשימים אשר זיכו את הארגונים בפרסים, על כך שהציבו את נושא השירות וחווית הלקוח בראש סדרי העדיפות שלהם. זאת מתוך הבנה כי חווית הלקוח בעידן הנוכחי היא אחד הגורמים העיקריים להצלחת חברות וארגונים וככזו, היא מהווה כלי אסטרטגי מרכזי בהשגת היעדים העסקיים של הארגון".

תגיות של המאמר: 

כתבות נוספות בקטגוריה פרסום ויחסי ציבור

הכירו את הטכנולוגיה המתקדמת לחיתוך קירות בטון פעמים רבות עולה צורך בניסור קירות בטון. חשוב לדעת
נוכחות ברשתות החברתיות - למה זה חשוב לעסק שלך? כיצד נוכחות אמיתית ונכונה ברשתות החברתיות המובילות
פוסטר "אננס מגואנגדונג, סין, ריחו בכל מקום" הוצג בדובאי פוסטר באורך 15 מטרים וברוחב 45 מטרים שנושאו "אננס
להתחיל הליך קידום אתרים בגוגל בשנת 2021 רוצים לקדם אתרים ולא יודעים איך מתחילים? הגעתם למק
מיתוג לעורכי דין הכמות העצומה של עורכי הדין בישראל יוצרת תחרות עצומ
יותר מ-400 מותגים ם צוינו "מותג השנה" בפרסי המיתוג העולמיים בפרסי המיתוג העולמיים היוקרתיים - הכרת הכבוד הגלוב
5 טיפים לקידום אורגני במנועי חיפוש בעולם האופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO), קידום אתרים
חבילות שיווק משתלמות לעסקים חדשים לא מעט עסקים חדשים נסגרים מדי שנה, הסיבה המרכזית ל
דירוג משרדי עורכי דין לשנת 2020 מי הם משרדי עורכי דין המובילים בישראל? איך בוחרים
גוגל נותן לכם פרסום בחינם - לא תיקחו? הנה 4 שירותי שיווק מעולים מבית גוגל, שיכולים לשפר
איך לבחור סטודיו למיתוג? בחירה בחברת מיתוג לעסק היא דבר שצריך לחקור ולבדוק,
משרד Public line מגייס טאלנטים חדשים משרד Public Line יחסי ציבור משלים סבב גיוס טאלנטים
יועץ בטיחות: חשיבות התפקיד מי הוא יועץ הבטיחות? האם כל עסק צריך להשתמש בשירות
הפקת בת מצוות מעוניינים לחגוג הפקת בת מצווה מהסרטים? הפקת כזו מי
אירוע יח"צ - רק עם חברת הפקות חברת הפקות יכולה לסייע לכם בארגון אירוע יחצ מוצלח
רשפים מציגים חידושים בעולם של דלתות כניסה מעוצבות סדרת הדלתות החדשה – דלתות בקו אפס, כוללת דלתות מעו
כך תבחר את השלט המושלם לחנות שלך שלטים מוארים לעסק - כל האפשרויות עבורך, על גודל ומ
אלגומייזר שדרגה הסכם שיתוף הפעולה עם ענקית החיפוש חברת אלגומייזר, הנסחרת בתל אביב ומתמחה בפרסום באינ
P&G מקדמת שינוי מערכתי לשוויון מגדרי בפרסום בפסטיבל האריות ליצירתיות של קאן 2018 חברת פרוקטר & גמבל קידמה את המחויבות שלה לשוויון מ
חשיבותו של ניהול מוניטין ברשת מאמר מידע אשר מסביר את חשיבות ניהול המוניטין במנוע
הוסף תגובה 
תגובות  ( תגובות)