ג'קדה מקבלת את פרס שותפת ה-ISV של השנה של הספקית המובילה במרכזי שירות בענן Five9

דרוג:

אטלנטה, 12 בנובמבר 2019 (GLOBE NEWSWIRE):

Five9, Inc. (FIVN), הספקית המובילה של מרכזי שירות חכמים בענן, הודיעה לאחרונה שג'קדה קיבלה את פרס שותפת ה-ISV של השנה לשנת 2019.

את הפרס הגיש דן ברקלנד, נשיא Five9, לג'קדה בבכורה של פרסי השותפים של Five9 ב-CX Summit השנתית שלה. הפרסים האלה מעניקים הכרה לשותפי סביבה בולטים שמחויבים להעניק חוויית לקוח יוצאת דופן ולספק תוצאות עקביות ללקוחות ההדדיים שלהם. פלטפורמת ה-RPA של שירות הלקוחות של ג'קדה מספקת אוטומציה מקצה לקצה של שירות הלקוחות ללקוחות של Five9 על ידי הספקת פתרונות אוטומציה חכמים חלקים כדי להעצים את חוויית הלקוח וחוויית העובד.

ב-18 החודשים האחרונים, השותפות של Five9 וג'קדה זכתה לשבחים בתוך ומחוץ לארגונים. "Five9 שמחה לשתף פעולה עם מומחים לאוטומציה כמו ג'קדה ששותפים למחויבות שלנו לשפר את תחום ה-CCaaS וליצור חוויות משתמש יוצאות דופן", אומר דן ברקלנד, נשיא Five9. "היכולת של ג'קדה להשתלב ללא מאמץ עם הפלטפורמה שלנו בנוסף להרבה יישומי לקוחות ותיקים מספקת ערך אמיתי לארגונים על ידי פישוט המסע של מרכז השירות שלהם אל הענן".

הלקוחות מהדהדים את הסנטימנט לאוטומציה מאוחדת וחוויות עובדים. "העבודה עם ג'קדה בתוך סביבת השותפים של Five9 אפשרה לנו להעניק חוויית עובד חזקה שמאפשרת ל-Boscov’s להעניק חוויית לקוח יוצאת דופן", אומר דין שיפר, סגן נשיא בכיר ומנהל התפעול, Boscov’s, Inc..

ללקוחות של Five9 יש גישה מלאה לפלטפורמה #1 לשיתוף פעולה בין בני אדם ורובוטים באמצעות ג'קדה לשירות עצמי חכם ולמעורבות של סוכנים. הפתרונות מבוססי הענן האלה עוזרים לארגונים להניע אימוץ דיגיטלי באמצעות אינטראקציה מודרכת עם הלקוחות ועוזרים למרכזי שירות להיאבק במורכבות באמצעות בינה מלאכותית ו-RPA.

לפרטים נוספים, כולל הדגמות בווידאו של הפתרונות החכמים של ג'קדה, בקרו ב-www.jacada.com. לשאלות, התקשרו עם מתיו בכתובת mstorm@jacada.com.

 

אודות Five9

Five9 היא ספקית מובילה של תוכנה למרכזי שירות בענן לתחום מרכזי השירות החכמים, שמביאה את הכוח של חידושי הענן ללקוחות ומאפשרת יותר מחמישה מיליארד דקות של שיחות בשנה. Five9 מספקת פתרונות מקצה לקצה עם ניתוב רב ערוצי, ניתוחים, WFO ובינה מלאכותית כדי להגביר את היצרניות של הסוכנים ולספק תוצאות עסקיות מוחשיות. הפלטפורמה Genius של Five9 אמינה, בטוחה, תואמת ומדרגית; תוכננה ליצור חוויות משתמש מותאמות אישית יוצאות דופן.

למידע נוסף, בקרו בבקשה באתר www.five9.com

אודות ג'קדה

ג'קדהJACADA   היא המובילה העולמית באוטומציה של שירות לקוחות עם ניסיון של יותר משלושה עשורים באוטומציה מקצה לקצה של האינטראקציה עם הלקוחות אצל לקוחות ארגוניים. באמצעות גישה של #CollaborationFirst באוטומציה, הפתרונות של ג'קדה מפגישים עיצוב של חוויית משתמש עשירה, הנחיה בזמן אמת ויכולות אוטומציה חכמות שמופעלים על ידי RPA של שירות הלקוחות כדי ליצור חוויות של שיתוף פעולה אמיתי בין לקוחות, עובדים ורובוטים בתוך מרכז אוטומציה ובינה מלאכותית דל קוד אחד.

ג'קדה קשרי מדיה:

Matthew Storm
Corporate Communications, Jacada
mstorm@jacada.com

Rochelle Sikhovski
Digital Marketing Manager, Jacada 
rsikhovski@jacada.com

תגיות של המאמר: 

כתבות נוספות בקטגוריה הייטק וטכנולוגיה

עד כמה חברת השמה בהייטק מלווה את המועמדים דרכה? מחפשים עבודה בהייטק? רוצים להפוך את הדרך לעבודת ה
שפת ההייפרלופ עוברת בבית הנבחרים כחלק מחוק נעים קדימה H.R. 2, חוק נעים קדימה, עבר בבית הנבחרים של ארה"ב,
Entera מוסרת עדכון על הניסוי הקליני שלב 2 של EB613 בנשים Entera Bio Ltd הודיעה על קבלת אישור מוועדות הלסינק
וולטר קנדלו מצטרף ל-SAFR של RealNetworks כסגן נשיא אזורי של המזרח התיכון SAFR® של RealNetworks, Inc., הפלטפורמה הראשונה במע
האם ניתן למצוא טבלאות שכר בהייטק מעודכנות לאחר הקורונה? לא מעט מאלו אשר מחפשים עבודה בהייטק רוצים לבחון את
Santander בחר בפתרון נגד הלבנת הון של ThetaRay ThetaRay ספקית מובילה של פתרון ביג דאטה מבוסס בינה
Tech Data מתכוונת להשקיע בערך 750 מיליון דולר כדי להאיץ את השינוי הדיגיטלי אחרי שהושלמה הרכישה שלה על ידי קרנות שמנוהלות על י
זינגה סוגרת את הרכישה הטרנספורמטיבית של פיק מאיסטנבול Zynga ו-peak הודיעו שהחברות סגרו את העסקה שבה זינג
אראל מרגלית מונה ליו"ר הדירקטוריון של חברת ThetaRay היזם אראל מרגלית, שנבחר על ידי עיתון העסקים פורבס
רובוט נוכחות מרחוק חדש יפחית פליטות CO2 באלפי טונות חברת הבת GoBe Robots של Blue Ocean Robotics מכריזה
סלקום ישראל קובעת את K2View כפלטפורמה התקנית עבור DataOps ו-MDM K2View, ספקית מובילה של פתרונות DataOps וניהול נתו
חברת אלגרונט בוחרת בשנית ב-Infinidat במהלך הפרויקט הוטמע נפח אחסון בהיקף של מעל לפטה בי
Intentia מרחיבה את מסלולי השירות בתחום ה-ERP ההרחבה הינה חלק מתכנית אסטרטגית ממוקדת לקוח, המיוש
הפתרון החדש Data On-Prem של רוקאאוט עוזר לארגונים גדולים חברת Rookout הודיעה על פתרון חדשני בשם Data On-Pre
Blue Ocean Robotics ו-UVD Robots קיבלו הכרה בין 50 חברות הרובוטיקה הכי משפיעות Blue Ocean Robotics הודיעה שנכללה ברשימת 50 חברות
Guardian הוא עכשיו יישום שנתמך על ידי SAP וזמין ב-SAP® App Center AlertEnterprise Inc. הודיעה שהפתרון שלה Guardian ה
קרן TPG וגולדמן זקס מובילים את סבב הגיוס החדש של Infinidat חברת Infinidat הודיעה כי סגרה סבב השקעה נוסף עם המ
OKEx צופה גידול של 100% במספר העובדים תוך שנתיים מגיפת קוביד-19 ללא ספק האיצה את האימוץ של קריפטו,
זינגה מתקשרת בהסכם לרכוש את פיק מאיסטנבול Zynga Inc מובילה גלובלית בבידור אינטראקטיבי, הודיע
מימד מקבלת אישור CE לשתי טכנולוגיות חלוציות MeMed Ltd הודיעה כי קיבלה אישור CE באירופה לשימוש
הוסף תגובה 
תגובות  ( תגובות)