ג'קדה מרחיבה את ההיפר אוטומציה והבינה שמאפשרת פעולה עם Interact מהדורה 12

דרוג:

אטלנטה, 13 בפברואר 2020, (GLOBE NEWSWIRE):

Jacada Inc., מובילה גלובלית בתוכנת אוטומציה של שירות לקוחות, מכריזה על המהדורה האחרונה של Interact 12.0 - פלטפורמת האוטומציה של שירות לקוחות שמספקת היפר אוטומציה, מפעילה בינה מלאכותית שיחתית, מתאימה אישית חוויות רב אמצעיות ובנויה על בית חרושות לרובוטים דל קוד, ללא קוד.

המהדורה האחרונה הזאת משחררת כלי החזייה חדשים של ניתוחי לקוחות כדי לאפשר לארגונים להתמודד עם המורכבות של שירות הלקוחות ולקבל תובנות כדי לשפר כל הזמן את האוטומציה שמשמחת את הלקוחות ומעצימה את העובדים. היות שרוב הלקוחות של ג'קדה מופעלים על ידי Jacada Interact בענן, לקוחות קיימים וחדשים כבר נהנים מפונקציות עיקריות של Interact 12.0:

  • מקצועני אוטומציה ומנהלי תפעול עסקי יכולים עכשיו לבדוק ולשפר בהתמדה חוויות ואוטומציות שונות עבור הלקוחות והעובדים באמצעות יכולות בינה עסקית מובילות בענף שמשולבות עכשיו באופן מלא ב-Jacada Interact.
  • שיפורים ב-RPA שמייעלים ריבוד של בני אדם ושל בינה מלאכותית בזמן אמת כדי להעצים עובדים.
  • היפר אוטומציה מנקודת המגע הראשונה עם הלקוח ועד האחרונה, שכוללת הכל מעיצוב חוויית הלקוח ללא מאמץ שמופעל על ידי בינה מלאכותית רגילה ועד לניהול של שולחנות עבודה מודרניים לנציגים שמופעלים על ידי RPA ומפחיתים את המורכבות של מרכז השירות.
  • פסגת ההשקעות בתוכנת האוטומציה של שירות לקוחות החזקה ביותר בעולם מפחיתה את עלות הבעלות הכוללת לארגונים ששואפים לעבור מ-RPA להיפר אוטומציה.

"כשמתגברים על המורכבות האינהרנטית בשירות הלקוחות, הלקוחות שלנו עושים יותר מאשר רק ליצור בוטים נהדרים עבור הלקוחות והעובדים", מגלה יואל גולדנברג, מנהל המוצרים הראשי של ג'קדה. "ארגונים רוצים להשפיע באופן מהותי על שורת הרווח שלהם על ידי הגדלת היצרניות, שיפור המורל והחיזוק של חוויות לקוח משביעות רצון - והכל בעת ובעונה אחת. רק ג'קדה מציעה פלטפורמה מאוחדת שתקיים את ההבטחה הזאת ותהפוך מאמצים עם כוונות טובות למציאות של אוטומציה".

למידע נוסף, כולל הדגמות וידאו של טכנולוגיית האוטומציה של ג'קדה, בקרו בבקשה באתר www.jacada.com. לשאלות מהמדיה, התקשרו בבקשה עם מייקל סטורם בכתובת [email protected].

אודות ג'קדה

ג'קדה היא המובילה העולמית באוטומציה של שירות לקוחות עם ניסיון של יותר משלושה עשורים באוטומציה מקצה לקצה של האינטראקציה עם הלקוחות אצל לקוחות ארגוניים. באמצעות גישה של #CollaborationFirst באוטומציה, הפתרונות של ג'קדה מפגישים עיצוב של חוויית משתמש עשירה, הנחיה בזמן אמת ויכולות אוטומציה חכמות שמופעלים על ידי RPA של שירות הלקוחות כדי ליצור חוויות של שיתוף פעולה אמיתי בין לקוחות, עובדים ובוטים בתוך מרכז אוטומציה ובינה מלאכותית דל קוד אחד.

תגיות של המאמר: 

כתבות נוספות בקטגוריה הייטק וטכנולוגיה

F5: ארגונים זקוקים לאסטרטגיות מוכנות פרואקטיביות לעידן הפוסט-קוונטי F5: ארגונים זקוקים לאסטרטגיות מוכנות פרואקטיביות ל
DASA, ספקית האבחון הגדולה ביותר באמריקה הדרומית, בוחרת בפלטפורמת ההדמיה הארגונית של AGFA HealthCare עם חתימה על הסכם דגל DASA (Diagnósticos da América SA) המפעיל
חדשנות חלוצית בתשלומים: כיצד Bitget Wallet בוחנת שילוב קוד QR עבור Web3 Bitget Wallet, אפליקציית ארנק ה-Web3 ללא משמורת המ
Altimetrik ו-SLK Software משתפות פעולה ליצירת מרכז עוצמתי ראשון לשירותים הנדסיים עם בינה מלאכותית Altimetrik, חברה לפתרונות AI הנדסיים בתחום הנתונים
ExaGrid מרחיבה את השותפות עם Cohesity באמצעות הסמכת אינטגרציות חדשות, ומאפשרת אחסון גיבוי חלק עבור לקוחות Cohesity NetBackup ו-DataProtect ‏ExaGrid ®, ספקית אחסון הגיבוי העצמאית הגדולה, הכר
Mitiga חושפת את Helios AI: מנוע SecOps אוטומטי המקצר את תהליך סדרי העדיפויות בחירום ב-90% מיטיגה ‏Mitiga, פלטפורמת זמן האמת היחידה בענן לזיה
Synchronoss קיבלה הסמכה עבור EU-U.S. Data Privacy Framework Synchronoss Technologies, Inc. (Synchronoss"") (נ
Gradiant מכריזה על המתקן המשולב המלא הראשון בעולם לייצור ליתיום ממים עודפים משדות נפט Gradiant, מובילה עולמית בניצול של מים ומשאבים, הכר
VeriSilicon מרחיבה את משפחת מוצרי ה-DSP שלה עם סדרת ZSP5000 Vision Core הבדוקה להקניית בינה בהתקני הקצה ‏VeriSilicon ‏(688521.SH) הוציאה היום לשוק את סדרת
IdentiFlight משתפת פעולה עם Aerovantage כדי להציע הגנה על ציפורים מונעת בינה מלאכותית בחוות רוח בצ'ילה Boulder Imaging הודיעה על שותפות אסטרטגית עם Aerov
Bitget מצטרפת לפורטל Sahyog של I4C בהודו כדי לתמוך באכיפת החוק המקומית Bitget, בורסת המטבעות הקריפטוגרפים המובילה וחברת W
הופעת הבכורה של Global Electronics Association הגיעה: שם חדש שנושא לגבהים את מורשתה בת 70 השנים של IPC כקול המוביל של תעשיית האלקטרוניקה עם נפח שוק של 6 טריליון דולר פרק חדש מתחיל עבור IPC עם הפיכתה הרשמית ל-Global E
ZeptoMetrix משיקה בקרת H5N1 עם טכנולוגיית חלקיקים דמויי נגיפי חיידקים (PLP) ZeptoMetrix® שמחה להכריז על השקת NATtrol™ Influenz
Ditchit פוצצה את הציפור האייקונית של Twitter כדי לסמל את השקת השוק המקומי במפגן ראוי שמתאים לפולקלור של עמק הסיליקון, Ditchi
CSG ו-AWS מאיצות את שיתוף הפעולה ביניהן לצורך האצת המעבר לענן בשירותי תקשורת ובשירותים פיננסיים בכלכלה גלובלית המתפתחת במהירות, חברות המספקות שירו
Ververica מכריזה על שותפות עם Aiven - מעצימה ארגונים מובילים ליצירת ערך מהנתונים שלהם בזמן אמת ‏Ververica, היוצרת המקורית של Apache Flink®‎ והמוב
פתרונות בינה מלאכותית בקצה מהדור הבא עבור העולם האמיתי: ניווט אוטונומי לרחפנים, למעקב ורובוטיקה Lantronix Inc. לנטרוניקס (נאסד"ק: LTRX), מובילה עו
Gevers מתחילה עידן חדש של ניהול קניין רוחני של לקוחות עם השקתה של AQX Law Firm של Anaqua Anaqua, הספקית המובילה של פתרונות ושירותים טכנולוג
GA-ASI מוסיפה יכולת התרעה מוקדמת מוטסת של Saab ל-MQ-9B General Atomics Aeronautical Systems, Inc (GA-ASI)
Atos חושפת מרכז פעילות אבטחה מונע בינה מלאכותית בקטאר, המחזק את חוסן הסייבר האזורי Atos, מובילה עולמית בהמרה דיגיטלית ואבטחת סייבר, ח
הוסף תגובה 
תגובות  ( תגובות)