בזק הטמיעה מערכת של אינסנטיבס סולושנס

דרוג:

חברת אינסנטיבס ישראל השלימה פרויקט אסטרטגי ליישום מערכת (Sales and Service Performance Management (SPM) עבור עובדי חטיבת הלקוחות הפרטיים של חברת בזק. מדובר בפרוייקט חשוב בהיערכותה של בזק לשינויים שעובר שוק הטלקום בישראל. המערכת כוללת את מכלול המדדים הקיימים לשיפור השירות והגברת המכירות, תוך שהיא מייעלת את ניהול התוכניות המורכבות ומפחיתה את עלויות הניהול והתפעול של מערך ניהול ביצועי המכירות והשירות. במסגרת הפרויקט, הטמיעה אינסנטיבס ישראל את מודול הניהול החדשני של מערכת ה INCENTIVES – Pro, המאפשר גמישות רבה והתאמה מהירה לצרכים המשתנים בשוק בקרות ניהוליות, תהליכיות וכספיות סגורות ואת מודול ה I-Focus המאפשר שקיפות יומיומית עבור העובדים והמנהלים, צפייה בנתוניהם האישיים, כלי סימולציה ו self service המעודדים הנעה לפעולה. כל אלו יחדיו, מספקים פתרון מתקדם לניהול פעילות מוקדי השירות, המכירות של החברה ונציגי השירות והטכנאים בתחומי העיסוק השונים בארגון. המערכת, המתממשקת עם מחסן הנתונים המרכזי של בזק ומקורות נתונים נוספים באופן שוטף, תשמש את בזק לעבודת 2000 נציגי שירות וטכנאים המועסקים בחברה. במסגרת תהליך הטמעת המערכת, שארך כשנה וכלל השקעה מרובה באפיון ופיתוח, ביצעה בזק פיילוט במספר מוקדי שירות בארץ. עם סיום השלב הראשון, הוטמעה המערכת בחטיבת הלקוחות הפרטיים ובשלב השני מורחב השימוש במערכת כעת גם לחטיבת הלקוחות העסקיים. לדברי ליאור דרעי, מנהל אגף מטה חטיבת הלקוחות הפרטיים של בזק, "המערכת משפרת את מערך השירות הניתן ללקוחות על ידי נציגי השירות בחברה ומאפשרת לעובדים לקבל מידע און-ליין אודות ביצועיהם לשם ייעול נתיב העבודה שלהם. תרומה נוספת של המערכת לחברה, היא התייעלות במערכי העבודה הפנימיים". לדברי עמיר פיסלויץ, מנכ"ל משותף באינסנטיבס סולושיינס "תם עידן הניהול האקסלי עבור תחום ניהול יעדים, ביצועים ותמריצים בארגון. הדינאמיות, המורכבויות והתחרותיות בתחום הטלקום מחייבים "מערכת מומחה" Best Of Breed ייעודית לנושא כה אסטרטגי הן עבור לקוחות החברה והן עבור עובדיה וצוות הניהול. אנו מודים לצוות הפרויקט בבזק אשר תרם רבות להצלחתו, תוך עמידה בלוחות הזמנים ומסגרת התקציב שנקבעה"
תגיות של המאמר: תקשורת | טלקום | מדע וטכנולוגיה |

כתבות נוספות בקטגוריה הייטק וטכנולוגיה

TACTICA AI מציגה את פלטפורמת הבינה המלאכותית הראשונה באזור להחלטות תפעוליות קריטיות בזמן אמת TACTICA AI, חברת סטארט-אפ שבסיסה באבו דאבי, הציגה
Ostathi, המופעלת בידי UniHouse, מובילה את התשתית הדיגיטלית הראשונה והחלוצית במזרח התיכון המקשרת פיתוח כוח אדם מובנה להכנסה מאומתת Ostathi, בבעלות UniHouse שגם מפעילה אותה, הכריזה ע
כיצד לפנות את מיצרי הורמוז מהאוויר: UMag Solutions משיקה את F1Mag® - פתרון בלתי מאויש לגילוי מהיר של מוקשים ימיים ולוחמה נגד צוללות F1Mag® מרחיב את פורטפוליו החישה המגנטית מבוססת הרח
ריסקיפייד חושפת חבילת בינה מלאכותית מהדור הבא בכנס Ascend 2026, המעניקה לסוחרים נראות ושליטה חסרות תקדים על סיכוני מסחר אלקטרוני ריסקיפייד Riskified (NYSE: RSKD), מובילה עולמית בת
Workvivo משיקה את Seer לקידום בינה של אנשים ולסגירת פער ההקשבה של העובדים Workvivo by Zoom הכריזה על Seer by Workvivo, פלטפו
Bullish תרכוש את Equiniti מ-Siris בעסקה של 4.2 מיליארד דולר, וכך תיצור סוכנות העברות גלובליות של אסימוני ניירות ערך Bullish (NYSE: BLSH), פלטפורמת הנכסים הדיגיטליים ב
EarthDaily נבחרה על ידי משרד הסיור הלאומי של ארה"ב (NRO) לחוזה מסחרי לתצפית אופטית על כדור הארץ EarthDaily Analytics (EarthDaily) הודיעה היום כי נ
Digi Power X חתמה על הסכם קולוקציה לבינה מלאכותית עם חברת מחשוב בינה מלאכותית מובילה עבור מרכז נתונים בנפח 40 מגה-וואט בקולומביאנה, אלבמה Digi Power X Inc (נאסד"ק: DGXX) (Cboe Canada:DGX)
EarthDaily מקדמת מדידה יומית עולמית של שינויים פלנטריים עם שיגור של שישה לוויינים EarthDaily Analytics (EarthDaily) הודיעה היום על ש
neurocare group AG מודיעה על אישור MDMA למכשירי TMS בערב הסעודית neurocare group AG ("neurocare ", "החברה"), פלטפור
OPAQUE רוכשת טכנולוגיית בינה מלאכותית קריפטוגרפית מבית TII, שפותחה באבו דאבי, ומרחיבה את תחום הבינה המלאכותית הסודית לאורך כל מחזור החיים עם הגנה פוסט-קוונטית OPAQUE, חברת בינה מלאכותית סודית שמרכזה בסן פרנסיס
זום מזהה את עלייתם של עסקים של יחידים המונעים בידי בינה מלאכותית עם ההרצה הראשונית של Solopreneur 50 Zoom (נאסד"ק: ZM) הכריזה על ההרצה הראשונה של תוכני
Datavault AI ו-CyberCatch מודיעות על חתימה על מכתב כוונות מחייב לפיו Datavault AI תרכוש את CyberCatch כדי להאיץ פתרונות להקטנת סיכוני סייבר מבוססי בינה מלאכותית ועמידים בפני מחשוב קוונטי Datavault AI Inc. ("Datavault AI" או "החברה") (נאס
OMP דורגה בין שתי האפשרויות הגבוהות ביותר בכל ארבעת מקרי השימוש בדו"ח היכולות הקריטיות של גרטנר לשנת 2026 לפתרונות תכנון שרשרת אספקה: תעשיות תהליכים. OMP, חברה מובילה בתכנון שרשרת אספקה ​​
PU Prime מגשרת על הפער בין ידע להצלחה עם השקת פלטפורמת PU Community האינטראקטיבית PU Prime, ברוקרית מקוונת גלובלית בעלת רישיונות מרו
doola משיקה את Agentic LLC Formation: הקמת חברה אמריקאית תוך דקות מבלי לעזוב את Claude או את Replit doola, ה-AI Business-in-a-Box™ ליזמים גלובליים, הפ
מבניר משיקה את Cloud-Native Packet Core Foundation עם Rakuten Mobile ביפן Mavenir, חברת התוכנה שבונה רשתות סלולר מבוססות בינ
אנאקווה רוכשת את פטריקס כדי להרחיב את מנהיגותה בניהול קניין רוחני Anaqua, ספקית מובילה של פתרונות ושירותים טכנולוגיי
Meta חתמה על הסכם עם AWS להפעלת בינה מלאכותית אוטונומית על גבי שבבי AWS Graviton Meta חתמה על הסכם לפריסת מעבדי AWS Graviton בהיקף
JBL חוגגת 80 שנה להעצמת קולות JBL, מותג השמע האייקוני מבית HARMAN, חוגג את יום ה
הוסף תגובה 
תגובות  ( תגובות)