אינטראקטיביות היא שם המשחק - PrintBOS Digital

דרוג:

אחד החידושים שיוצגו בכנס KM 2016 בהפקת אנשים ומחשבים הוא הטופס האינטראקטיבי הרב-ערוצי. הכנס שמהווה את הוועידה השנתית לחדשנות ועסקים בתחום ניהול מסמכים בארגון וניהול ידע, ייערך ביום חמישי, 24 בנובמבר במתחם האירועים LAGO  בראשון לציון.
 
אינטראקטיביות במובייל:
 
PrintBOS Digital מבית Consist, הינה מערכת ניהול תקשורת לקוחות (CCM) אשר מאפשרת לספק השירות ולמקבל השירות, לבצע את כל פעולות ה"טופסולוגיה" בקלות וביעילות, בכל ערוצי התקשורת המקובלים והמסורתיים. כעת גם באמצעות כל מכשיר סמארטפון או טאבלט, מכל פלטפורמה קיימת (אפל, אנדרואיד ואחרים).
 
במהלך קשר בין ספק ולקוח, אשר נדרש בו צורך במילוי פרטים מכל סוג שהם, הלקוח מקבל טופס HTML באופן מקוון, ממלא אותו On-Line, יכול להוסיף תמונות או קבצים, ובמידת הצורך, חותם דיגיטלית. הנתונים עוברים בקלות ובמהירות ישירות למערכות הארגוניות.
במידה והלקוח נזקק לתמיכה וסיוע בעת מילוי הטופס, המערכת מאפשרת שיתוף של הטופס, ונציג ספק השירות יכול לצפות במסמך של הלקוח ולסייע לו מיידית ב- On-Line במילוי של הטופס.
 
 
בכנס KM הקרוב, תתבצע הדגמה חיה של שליחה, קבלה ומילוי טופס HTML אינטראקטיבי, בהרצאתו של שמעון עמית, מנהל פיתוח עסקי בחברת Consist, יצרנית DigitalPrintBOS. עמית מסביר כי הטופס האינטראקטיבי הוא בגדר "מאסט" בארגונים ומי שלא יספק את האפשרות הזאת, עלול לאבד את נאמנות לקוחותיו: "בעידן הדיגיטלי המתקדם של היום, עידן בו רוב הלקוחות מבצעים את פעילויות היום-יום שלהם באמצעות מובייל, PrintBOS Digital מאפשרת ללקוחותיה לספק חווית לקוח טובה יותר ולחסוך לארגון כסף רב".
 
עד לא מזמן תהליך מילוי הטפסים היה ידני, מסורבל וארוך. נציג הארגון היה צריך לשלוח טפסים בפקס, להמתין לקבלתם בחזרה, לבדוק אותם ובהרבה מקרים גם לדבר עם הלקוח ורק לאחר מכן להזין ידנית את הנתונים למערכת הארגונית. נכון להיום, באמצעות הטופס האינטראקטיבי של DigitalPrintBOS אותה הפעולה מבוצעת אונליין ביעילות ובמהירות: הלקוח ממלא את הטופס דיגיטלית ומקבל תמיכה במקום במידת הצורך, הטופס נשלח רק אם כל הפרטים מולאו כראוי וכשהוא מגיע לארגון נתוניו מוזנים אוטומטית במערכת הארגונית.
 
התהליך האינטראקטיבי מאפשר לנציג לטפל במספר תהליכים רב, מקצר משמעותית את זמן הטיפול בלקוח, מונע טעויות הקלדה, שומר על איכות הסביבה (פסולת נייר היא אחת מהבעיות האקולוגיות שמטרידות ארגונים לשימור הסביבה בכל העולם) וחוסך לארגון משאבים יקרים וכסף רב.
 
"בעבר כל נושא הטפסים היה בשיטת 'שגר ושכח" מסביר עמית. זה היה מצב בו הארגון מאבד את הבקרה על טפסים שנשלחו. בזכות הטכנולוגיה הישראלית של PrintBOS Digital ניתן לעקוב אחרי כל טופס ולנהל אותו גם אחרי שהוא הגיע ללקוח. "זאת מהפכה תודעתית שמשנה את מהות הקשר בין הארגון ללקוחותיו והופכת אותו ליותר מותאם אישית, עדכני ומודרני כך שהארגון מתאים את עצמו לשוק ובו בעת גם לצרכים הגדלים ומתפתחים של קהל לקוחותיו." מסכם עמית.
 
 

תגיות של המאמר: 

כתבות נוספות בקטגוריה הייטק וטכנולוגיה

ריסקיפייד מכריזה על Ascend 2026: "בינה בתנועה" לעידן הבא של המסחר האלקטרוני .Riskified Ltd ריסקיפייד (NYSE: RSKD), חברה מובילה
Nyxoah מודיעה על השקה מסחרית של Genio® Breakthrough Therapy בהולנד Nyxoah SA (נאסד"ק/יורונקסט בריסל: NYXH), חברת טכנו
Datavault AI מכריזה על הצטרפותו של חבר היכל התהילה של ההוקי ג'רמי רוניק למוניטיזציה של נתוני ספורט ולהובלה של הבורסה הבינלאומית החלוצית NIL Datavault AI Inc (נאסד"ק: DVLT) ("Datavault" או "ה
זום משיקה את AI Companion 3.0 עם תזרימי עבודה מבוססי סוכנים, שהופכים שיחות לפעולה היום, Zoom Communications, Inc. (נאסד"ק: ZM) חשפה
Denodo נבחרה כמובילה ב-2025 Gartner® Magic Quadrant™ לכלי שילוב נתונים זו השנה השישית ברציפות Denodo, מובילה בתחום ניהול נתונים, הודיעה היום כי
גד מדיקל מקבלת אישור רגולטורי להתחיל מכירה של מכשיר מדידה זוויתי אינטראופרטיבי (RJB) של Ruthless Spine בישראל, בסימן התרחבות משמעותית לאחר NASS ‏Ruthless Spine הודיעה היום כי Gad Medical Ltd קיב
Audiencerate מקבלת סטטוס שותפת Google Customer Match, ומחזקת את מעמדה כספקית נתונים גלובלית ‏Audiencerate, חברת טכנולוגיה בינלאומית המתמחה בפת
Learning Tree International משיקה פתרונות כוח עבודה מבוססי בינה מלאכותית מקיפים כדי להעצים ארגונים וסוכנויות ממשלתיות לנצל את מלוא היתרונות של הבינה המלאכותית בעידן הדיגיטלי Learning Tree International, ספקית מובילה של פתרונ
‏מתג 2X של Xsight Labs מאפשר ללוויינים מהדור הבא של Starlink לספק קישוריות במהירות ג'יגה-ביט Xsight Labs, חברה מובילה בתחום שבבי הקישוריות עתי
1X מודיעה על שותפות אסטרטגית שתספק עד 10,000 רובוטים הומנואידים לפורטפוליו הגלובלי של EQT 1X, חברת הבינה המלאכותית והרובוטיקה שמאחורי NEO, ה
Bodor Laser מספקת פתרון חיתוך פרופילים מוכלל לייצור פלדה מבנית הוצאות התשתית הפדרליות והוצאות ההון במגזר הפרטי מז
CSG Xponent זוכה להכרה מהאנליסטים המובילים ומהתעשייה עבור ניהול מסע הלקוח ויכולות האנליטיקה חברת CSG® (נאסד"ק: CSGS), הודיעה היום כי פלטפורמת
Patton זכתה בפרס חדשנות ברמה זהב Patton - יצרנית אמריקאית בעלת שם עולמי של טכנולוגי
12BET חוגגת 18 שנים של כנות, יושרה ומשחקיות אחראית 12BET, שמעצבת את נוף המשחקים המקוונים מאז 2007, חו
Atos ו- N3XT Sportsמשתפות פעולה להאצת טרנספורמציה וצמיחה דיגיטלית בספורט בערב הסעודית Atos, מובילה עולמית בטרנספורמציה דיגיטלית מאובטחת
LabelVie מקדמת מהפכה בקמעונאות מזון מבוססת בינה מלאכותית באמצעות שיתוף פעולה ארוך טווח עם SymphonyAI במשך למעלה משני עשורים, LabelVie Group נסמכה על Sy
זום מובילה מהפכה במקום העבודה בשם עובדים בכל מקום, זום הכריזה על השקת קמפיין מות
ExaGrid זכתה ב‑3 פרסי תעשייה חדשים במסגרת פרסי MSP Channel Awards ExaGrid®, הפתרון היחיד בתעשייה לאחסון גיבוי רבR
Atos מקדמת את חזון סעודיה 2030 עם טכנולוגיות ספורט ודיגיטל מובילות במהדורה השנייה של כנס הכדורגל העולמי בריאד Atos, מובילה עולמית בטרנספורמציה דיגיטלית מונעת בי
Outpost24 רוכשת את חברת הסייבר הישראלית Infinipoint ומרחיבה את פעילותה לשוק ה–Zero Trust Workforce Access Outpost24, אחת החברות המובילות באירופה בניהול חשיפ
הוסף תגובה 
תגובות  ( תגובות)