אינטראקטיביות היא שם המשחק - PrintBOS Digital

דרוג:

אחד החידושים שיוצגו בכנס KM 2016 בהפקת אנשים ומחשבים הוא הטופס האינטראקטיבי הרב-ערוצי. הכנס שמהווה את הוועידה השנתית לחדשנות ועסקים בתחום ניהול מסמכים בארגון וניהול ידע, ייערך ביום חמישי, 24 בנובמבר במתחם האירועים LAGO  בראשון לציון.
 
אינטראקטיביות במובייל:
 
PrintBOS Digital מבית Consist, הינה מערכת ניהול תקשורת לקוחות (CCM) אשר מאפשרת לספק השירות ולמקבל השירות, לבצע את כל פעולות ה"טופסולוגיה" בקלות וביעילות, בכל ערוצי התקשורת המקובלים והמסורתיים. כעת גם באמצעות כל מכשיר סמארטפון או טאבלט, מכל פלטפורמה קיימת (אפל, אנדרואיד ואחרים).
 
במהלך קשר בין ספק ולקוח, אשר נדרש בו צורך במילוי פרטים מכל סוג שהם, הלקוח מקבל טופס HTML באופן מקוון, ממלא אותו On-Line, יכול להוסיף תמונות או קבצים, ובמידת הצורך, חותם דיגיטלית. הנתונים עוברים בקלות ובמהירות ישירות למערכות הארגוניות.
במידה והלקוח נזקק לתמיכה וסיוע בעת מילוי הטופס, המערכת מאפשרת שיתוף של הטופס, ונציג ספק השירות יכול לצפות במסמך של הלקוח ולסייע לו מיידית ב- On-Line במילוי של הטופס.
 
 
בכנס KM הקרוב, תתבצע הדגמה חיה של שליחה, קבלה ומילוי טופס HTML אינטראקטיבי, בהרצאתו של שמעון עמית, מנהל פיתוח עסקי בחברת Consist, יצרנית DigitalPrintBOS. עמית מסביר כי הטופס האינטראקטיבי הוא בגדר "מאסט" בארגונים ומי שלא יספק את האפשרות הזאת, עלול לאבד את נאמנות לקוחותיו: "בעידן הדיגיטלי המתקדם של היום, עידן בו רוב הלקוחות מבצעים את פעילויות היום-יום שלהם באמצעות מובייל, PrintBOS Digital מאפשרת ללקוחותיה לספק חווית לקוח טובה יותר ולחסוך לארגון כסף רב".
 
עד לא מזמן תהליך מילוי הטפסים היה ידני, מסורבל וארוך. נציג הארגון היה צריך לשלוח טפסים בפקס, להמתין לקבלתם בחזרה, לבדוק אותם ובהרבה מקרים גם לדבר עם הלקוח ורק לאחר מכן להזין ידנית את הנתונים למערכת הארגונית. נכון להיום, באמצעות הטופס האינטראקטיבי של DigitalPrintBOS אותה הפעולה מבוצעת אונליין ביעילות ובמהירות: הלקוח ממלא את הטופס דיגיטלית ומקבל תמיכה במקום במידת הצורך, הטופס נשלח רק אם כל הפרטים מולאו כראוי וכשהוא מגיע לארגון נתוניו מוזנים אוטומטית במערכת הארגונית.
 
התהליך האינטראקטיבי מאפשר לנציג לטפל במספר תהליכים רב, מקצר משמעותית את זמן הטיפול בלקוח, מונע טעויות הקלדה, שומר על איכות הסביבה (פסולת נייר היא אחת מהבעיות האקולוגיות שמטרידות ארגונים לשימור הסביבה בכל העולם) וחוסך לארגון משאבים יקרים וכסף רב.
 
"בעבר כל נושא הטפסים היה בשיטת 'שגר ושכח" מסביר עמית. זה היה מצב בו הארגון מאבד את הבקרה על טפסים שנשלחו. בזכות הטכנולוגיה הישראלית של PrintBOS Digital ניתן לעקוב אחרי כל טופס ולנהל אותו גם אחרי שהוא הגיע ללקוח. "זאת מהפכה תודעתית שמשנה את מהות הקשר בין הארגון ללקוחותיו והופכת אותו ליותר מותאם אישית, עדכני ומודרני כך שהארגון מתאים את עצמו לשוק ובו בעת גם לצרכים הגדלים ומתפתחים של קהל לקוחותיו." מסכם עמית.
 
 

תגיות של המאמר: 

כתבות נוספות בקטגוריה הייטק וטכנולוגיה

Mavenir מעצימה את ההשקה של My ENet App, ומאחדת סלולר, פס רחב ו-IPTV עבור מנויי ENet בגויאנה Mavenir, חברת התוכנה שבונה רשתות סלולר מבוססות ענן
i2c זכתה להוקרה על מערכת גילוי הונאות מבוססת בינה מלאכותית במסגרת פרסי החדשנות של The Digital Banker לאזור MEA לשנת 2026 i2c Inc.‎, חברת טכנולוגיה פיננסית גלובלית וחדשנית,
מבניר משתפת פעולה עם רד האט כדי להשיק פלטפורמת בינה מלאכותית משולבת שתהפוך מפעילים לספקי שירותי בינה מלאכותית Mavenir הכריזה היום על פלטפורמת בינה מלאכותית משול
Workvivo משיקה את Workvivo HQ, המטה הדיגיטלי מבוסס הבינה המלאכותית לכל עובד Workvivo by Zoom חשפה את Workvivo HQ, מטה דיגיטלי
חיל האוויר האמריקני העניק חוזה ייצור ל-GA-ASI עבור FQ-42A CCA General Atomics Aeronautical Systems, Inc (GA-ASI)
Eastnets משיקה את FinCrime Intelligence Platform לאיחוד חקירות בתחום הפשיעה הפיננסית Eastnets, ספקית גלובלית של פתרונות ציות ותשלומים,
Mavenir היא ספקית תוכנת הרשת הגדולה הראשונה שקיבלה הסמכה עבור פונקציית רשת ליבה לחבילות 5G במסגרת תוכנית BSI NESAS בגרמניה Mavenir, חברת התוכנה שבונה רשתות סלולר מבוססות ענן
Checkmarx One משיגה את דיוק הסריקה הגבוה ביותר בתעשייה, שעולה בביצועיה על כלים מדור קודם כמו גם על מודלים של בינה מלאכותית Checkmarx, המובילה העולמית באבטחת אפליקציות סוכניו
Hypha יוצאת מפעילות סמויה ומכריזה על גיוס ראשוני בסך 50 מיליון דולר Hypha, פלטפורמת מודיעין נכסים מבוססת בינה מלאכותית
חברת F5 מרחיבה את יכולות ה-WAAP מבוססות ה-AI להגנה מפני דור חדש של מתקפות סייבר חברת F5 מרחיבה את יכולות ה-WAAP מבוססות ה-AI להגנה
קבוצת Pyxis, Principia Consulting ו- CommodityAI משתפות פעולה כדי להביא את הבינה המלאכותית הסוכנית לפעילות בסחורות ‏קבוצת פיקסיס (Pyxis Group), חברה גלובלית לייעוץ ה
NetBox Labs מכריזה על פלטפורמת תשתית תבונתית עם יכולות חדשות המשתרעות על פני כל מחזור החיים של הרשת והתשתית NetBox Labs השיקה את פלטפורמת התשתית התבונתית שלה,
מאקרובונד משיקה את AI Data Feed עם MCP ו-Skill, ומביאה מודיעין מאקרו-כלכלי מנוהל לתהליכי עבודה ארגוניים מבוססי בינה מלאכותית Macrobond הודיעה היום על זמינות כללית של שירות ה-A
O2 ו-Mavenir בחנו בהצלחה טכנולוגיה לשיפור צלילות השיחות עבור אנשים עם אובדן שמיעה O2 ביצעה ניסוי הוכחת היתכנות באמצעות טכנולוגיה עדכ
VeriSilicon מקדמת אימוץ מסחרי של AV2 ביישומי וידאו וסטרימינג מהדור הבא ‏VeriSilicon ‏(688521.SH) הכריזה היום כי פתרון ה-I
Mavenir ו-TextNow זוכות בפרס ה-MVNO והתעשייה לשיתוף הפעולה הטוב ביותר בטקס פרסי ה-MVNO העולמי Mavenir, חברת התוכנה שבונה רשתות סלולר מבוססות בינ
חברת TMcyber מקבוצת T&M חתמה על הסכם שותפות עם Palo Alto Networks בתחום אבטחת סביבות OT וIoT חברת TMcyber מקבוצת T&M חתמה על הסכם שותפות עם Pal
Airgain משפרת את בטיחות הציבור ואת פתרונות הקישוריות של שירותי התשתית עם FirstNet, אשר נוצר עם AT&T Airgain, Inc. (נאסד"ק: AIRG), ספקית מובילה של פתרו
מחקר חדש מגלה כי כלי בינה מלאכותית מגיעים לשוק מהר יותר ממה שלקוחות יכולים לאמץ Instruqt, פלטפורמת האימוץ המעשית המשמשת חברות תוכנ
Graid Technology משיקה את VROC™ by Graid Technology עם מפת דרכים של 24 חודשים ותמיכה ביצרניות ציוד מקורי ברובד 1 Graid Technology, יוצרת SupremeRAID™ והסוכנת הגלוב
הוסף תגובה 
תגובות  ( תגובות)