Swish.ai הישראלית גייסה 13M$ בסבב גיוס A ועושה צעד חשוב נוסף בהטמעת היפר-אוטומציה (Hyperautomation) למערכות שירות בארגונים גדולים

דרוג:

 

Swish.ai הישראלית גייסה 13M$ בסבב גיוס A ועושה צעד חשוב נוסף בהטמעת היפר-אוטומציה (Hyperautomation) למערכות שירות בארגונים גדולים

 

ההשקעה, בהובלת Dell Technologies Capital, תאפשר ל- Swish.ai  לשנות את הדרך בה מסופקים שירותים ואת חוויית השירות בארגונים גדולים. זאת  באמצעות היפר-אוטומציה - השלב הבא באוטומציה, המביא עמו יכולות מוכחות להפחית את זמן הטיפול בפניות IT ב-50%

 

תל אביב, 21 בנובמבר 2021, (BUSINESS WIRE):

 

Swish.ai (עד לאחרונה DeepCoding.ai) - פלטפורמת היפר-אוטומציה המספקת שירותי ניהול לשיפור זרימת עבודת ה- IT (ITSM) – הודיעה היום (יום ה') על השלמת סבב השקעה בסך 13M$ במסגרת סבב גיוס A בהובלת Dell Technologies Capital ובהשתתפות Samsung Next  ו- ,Skywell Capital Partnersולצד המשקיעים הקיימים StageOne Ventures ו- Axess Ventures. החברה תשתמש במימון לשם המשך התרחבות והשקעה בטכנולוגיה המתקדמת שלה.

 

מערך ה- IT Service Management (ITSM)  הינו אחד מהפונקציות עתירות העבודה והיקרות ביותר בארגון. ההאצה בתהליכי הטרנספורמציה הדיגיטלית הגדילו את היקפי הפניות למערך השירות והתמיכה ב-30%. בנוסף, המחסור בכוח אדם ב-IT מגביל את היכולת של ארגונים לאייש עובדים ולעמוד בצמיחה זו, מגדיל מאוד את זמן ההמתנה של המשתמשים ומשפיע לרעה על הפרודוקטיביות ועל שביעות רצון העובדים. אתגר זה יוצר צורך משמעותי בהיפר-אוטומציה ב-ITSM.

 

Swish.ai היא פלטפורמת ההיפר-אוטומציה הראשונה המשתמשת ב-AI כדי לנתב את המשימות לקבוצות ולאנשים המתאימים בהתחשב ביכולות של הצוותים והעומס עליהם.  עם Swish.ai, ניתן לזרז את כל סוגי הפניות, לרבות המורכבות ביותר, בזמן אמת, ולהפנות לסוכן המתאים ביותר לטיפול בפנייה. זאת, תוך הסרת צווארי בקבוק, הפחתת מעברים מיותרים של פניות השירות ושיפור זמן הטיפול הממוצע ביותר מ-50% . בנוסף, מספקת הפלטפורמה למנהלי השירות מדדי ביצועים מתקדמים ותובנות בזמן אמת, כך שניתן לזהות באופן יזום הזדמנויות אופטימיזציה ולנקוט את הפעולות הנדרשות.

 

"הקמנו את Swish.ai מתוך הבנה שהערך של היפר-אוטומציה אינו מסתכם בהתייעלות בלבד, אלא בכוחו להמיר את הררי המידע הדיגיטלי להחלטות אוטונומיות חכמות, מהירות ומדויקות יותר" אומר סבסטיאן אג'ימן, מייסד שותף ומנכ"ל ב- Swish.ai. "ההבנה והתמיכה של המשקיעים יאפשרו את זמינות הפתרון שלנו לא רק ללקוחות החברה המשתייכים ל-Fortune 500 או כאלה שהם ספקיות מובילות של מערכות ניהול (MSP), אלא גם למעגל רחב יותר של ארגונים עסקיים. אנו מאמינים ש- Swish.ai הוא הפתרון המושלם עבור כל ארגון הרואה עצמו מוביל בתמיכה ושרות, המחפש דרך קצרה ויעילה לנצל את היתרונות של היפר-אוטומציה בכדי לבצע מהפכה של מצוינות בניהול השירות. שמה החדש של החברה משקף את המהירות המואצת והדיוק שמערכי השירות משיגים ללא מאמץ בשימוש ב-Swish.ai בשילוב עם כלי ניהול השירות הקיימים שלהם כדי לתכנן בצורה חכמה את זרימת הפניות בזמן אמת".

 

הגישה החדשנית של Swish.ai  מנצלת את המידע ההיסטורי הרב שנאגר במערכות השונות בארגון ומתרגמת אותו לתועלות עסקיות בזמן אמת. מערכת Swish.ai כוללת יכולות של הבנת שפת שרות (SLU), בשילוב ייחודי של עיבוד שפה טבעית (NLP), כריית תהליכים עסקיים (BPM) ולמידת מכונה כדי לזרז את עיבוד הפניות בזמן אמת.

 

"ניהול שירותים הוא יעד מרכזי לתעשייה הצומחת של ההיפר-אוטומציה בשל נפחי הפניות הגדלים במהירות ותהליכים עתירי עבודה עליהם מסתמכים כיום ארגונים", אמר יאיר שניר, מנכ"ל Dell Technologies Capital. "רוב הארגונים נאבקים לבצע שיפורים בתהליכי העבודה והם נרגשים להשיג שיפורים בהיקפים של  1-2%. צוות Swish.ai כבר הוכיח את הערך של היפר-אוטומציה עבור כמה מהחברות הגדולות בעולם, עם שיפורים של עשרות אחוזים. אנו שמחים לתמוך בהם ולהיות שותפים מלאים לשלב הבא בצמיחה של החברה".

 

"השנים האחרונות הוכיחו שארגונים המגלים אג'יליות שורדים ואף מובילים בסקטורים שלהם, והדבר נכון בפרט בהקשר של ניהול ה-IT בארגון." אומר יובל כהן, שותף מייסד בקרן  StageOne Ventures, אשר השקיעה בחברה ביום הקמתה. "מציאות זו הובילה אותנו למסקנה המתבקשת כי בשנים הבאות השימוש ביכולות היפר-אוטומציה גבוהות לשיפור תהליכי ה-IT יהפכו לסטנדרט מחייב בכל ארגון ששואף להתייעל ולהשתפר בביצועים. מכאן האמון הגדול שאנו נותנים ב- Swish.ai עוד משלבי הפעילות הראשונים שלה, כפלטפורמה מתקדמת המספקת פתרון מוכח לצרכים אלו. אנחנו נמשיך ללוות את החברה כשותפים למימוש הפוטנציאל האדיר שלה להתרחבות בשוק הגלובלי".

 

פלטפורמת Swish.ai פועלת בשילוב עם כלי ניהול השירותים הארגוניים המובילים ומהווה כלי משלים אידיאלי להוספת ערך מיידי לכל יוזמת אופטימיזציה קיימת כגון בוטים חכמים, אוטומציה רובוטית (RPA) או פתרונות Autonomous Service Desk.

 

למידע נוסף בקרו באתר החברה בכתובת www.swish.ai .

 

על Swish.ai

 

Swish.ai היא פלטפורמת היפר-אוטומציה המאפשרת למובילי IT בארגונים להמציא מחדש את חוויית אספקת ה-ITSM שלהם על ידי שילובה עם פתרונות ITSM קיימים. תזמור זרימת הפניות האוטונומית הייחודית לפלטפורמה, מתייחס לכל פנייה בזמן אמת על ידי התחשבות בפרמטרים רבים כגון מערך מיומנויות סוכן, עומס עבודה בצוות ודחיפות הפניות, ובכך מצמצם את הקפיצות והזמן הממוצע לפתרון בלמעלה מ-50%. פלטפורמת Swish.ai מספקת למובילי IT גם יכולות מפותחות  לאנליזת ביצועים בזמן אמת ותובנות אסטרטגיות כדי לזהות באופן יזום הזדמנויות אופטימיזציה ולנקוט בפעולות הנדרשות. Swish.ai נוסדה בשם DeepCoding.ai בשנת 2018 ומרכזה בישראל עם שלוחות בבריטניה ובארה"ב.

 

למידע נוסף, בקר בכתובת www.swish.ai.

 

גלריית תמונות/מולטימדיה אפשר למצוא בכתובת – https://www.businesswire.com/news/home/52534364/en

כיתוב תמונה מצורפת: ארנון יפה וסבסטיאן אג'ימן, מייסדי Swish.ai (צילום: Business Wire)

 

אנשי קשר
Manu Grinspan
+972542326428
media@swish.ai

 

מקור: Swish.ai

 

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית Business Wire

לפרטים נוספים: נוי תקשורת 03-6026026 זהר 052-2641769


תגיות של המאמר: Swish.ai |

כתבות נוספות בקטגוריה הייטק וטכנולוגיה

פנלים מבודדים סוגיית הבידוד במבנה היא אחת הסוגיות המאתגרות בעבור
שימוש במנוע CT של חברת SNOMED למאגר רישומי הבריאות הבינלאומי בישיבות העסקיות האחרונות של חברת SNOMED Internatio
צעד אחד קדימה אל עבר היכולת לפעול יחד: שימוש במנוע CT של חברת SNOMED למאגר רישומי הבריאות הבינלאומי בישיבות העסקיות האחרונות של חברת SNOMED Internatio
LightCON חושפת אתר טיזר עולמי עבור משחק המובייל הנייד החדש Rise of Stars (ROS) Rise of Stars (ROS), משחק מובייל חדש שמפותח בידי L
חברת Nikkiso Clean Energy & Industrial Gases Group הכריזה על הרחבת מתקן הצי בקוריאה Nikkiso Cryogenic תעשיות אנרגיה נקייה & גזים תעשיי
גרסה חדשה של Decision Intelligence Platform של Pyramid Analytics מכינה ארגונים לגל הבא באנליטיקה עסקית גרסה חדשה של Decision Intelligence Platform מבית P
הפסד לא מקובע, הרוצח השקט של הקריפטוגרפיה, מאיים על עקרונות הליבה של DeFi: Bancor אחת היוצרות המקוריות של DeFi שואפת לתקן את אחת הבע
UScellular מציעה כעת את פתרון העברת התוכן של Synchronoss כדי לזרז את הפעלת המכשירים בחנות UScellular, הספקית האלחוטית בשירות מלא הרביעית בגו
Logz.io חושפת שיפורים לפלטפורמת התצפיות שלה ב-ScaleUP 2021 Logz.io™, פלטפורמת תצפיות מובילה בקוד פתוח עבור צו
8fig מגייסת 50 מיליון דולר באופן משולב בסדרה A כדי לספק למוכרי מסחר אלקטרוני כלי הון וכלי שרשרת אספקה גמישים 8fig, ספקית כלי מימון וניהול שרשרת אספקה ​&#
כנס Postgres Build 2021 יארח מומחי PostgreSQL מובילים EDB, תורמת מובילה ל-PostgreSQL®, פרסמה את מערך הדו
חברת מאצ'מייד פותחת גישה ל-9.2 מיליון יוצרים באמצעות כלי ביטוי קלים לכניסה פלטפורמת השיווק ליוצרים, Matchmade, השיקה את Expre
OKEx חושפת צמיחה של מעל 300% במחזורי המסחר השנה OKEx, (www.okex.com), בורסה מובילה בעולם לספוט ונ
Redwood Logistics מאפשרת גישה חלקה לפלטפורמת ההובלה כשירות של Freightos.com מכל TMS עולמי באמצעות RedwoodConnect™ Redwood Logistics (Redwood), מחברות שרשרת האספקה &
NetSfere ודויטשה טלקום משתפות פעולה כדי לספק פלטפורמת העברת הודעות ניידת תואמת המאפשרת תקשורת צוות מיידית ומאובטחת עבור קבוצת St. Augustinus הגרמנית NetSfere, ספקית עולמית של הדור הבא של פתרונות העבר
מחקר חדש של Perimeter 81 מגלה ש-71% מסגני הנשיא והמנמ"רים מתקשים להילחם במתקפות סייבר בגלל המורכבות של עולם הסייבר Perimeter 81, מובילת שוק הרשתות התומכות בגישה באפס
לידרטק מציגה פתרונות חדשניים ב ADAS -וב-:AD  הערך של היתוך גולמי לתפיסה והיתרונות של פלטפורמה גמישה בפיתוח חיישנים בדצמבר LeddarTech®, מובילה גלובלית בטכנולוגיות חישה של מע
now.gg משיקה תשלומי ענן עם חלוקה של 95% למפתחים, ומוניטיזצייה מבוססת NFT עבור משחקי מובייל now.gg, חברת הענן הנייד, מציגה מודל תשלומי ענן ראש
היטאצ'י אנרגיה משיקה את התאומה הדיגיטלית IdentiQTM לטובת רשתות קווי חשמל ברות-קיימא, גמישות ובטוחות בהמשך להודעתה לעיתונות מתאריך ה-13 באוקטובר 2021,
טיפול חדשני לייצוב לחץ דם הוצג ב-Neuroscience 2021 ONWARD Medical N.V., חברת טכנולוגיה רפואית היוצרת
הוסף תגובה 
תגובות  ( תגובות)