דרוג:

לראשונה – קורס אקדמי בתחום ניהול קשרי לקוחות (CRM) באמצעות תוכנת Salesforce.com

הקורס יתקיים במסגרת לימודים לתואר ראשון במנהל עסקים של המסלול האקדמי, המכללה למנהל. את הקורס יעבירו מומחי ה- CRM של בלאט לפידות.

לראשונה בישראל יתקיים קורס במסגרת אקדמית מלאה העוסק במערכות לניהול קשרי לקוחות – CRM, אשר יועבר באמצעות מערכת ה-CRM שהולכת וצוברת תאוצה בעולם ובישראל -  Salesforce.com CRM. מערכת Salesforce.com CRM  נחשבת לחלוצה בתחום היישומים בענן ונחשבת לאחת החברות החדשניות ביותר בעולם.

הקורס מוצע במסגרת הלימודים לתואר ראשון בבית הספר למנהל עסקים במכללה למנהל, כאשר את התכנים יעבירו מרצים מחברת בלאט-לפידות, שותפת הזהב של Salesforce.com בישראל. הקורס יכלול היכרות עם כלים מתקדמים בעולם השיווק והמכירות המודרני, בשילוב כלים עכשוויים כגון ניידות ורשתות חברתיות.

מטרות הקורס כוללות, בין השאר, היכרות כללית עם מחשוב הענן, מושגים והיבטים בהטמעת מערכות ענן בכלל ומערכת Salesforce.com בפרט; הכרות מעמיקה עם המודולים השונים של מערכת Salesforce.com  דרך הבנת התהליכים הפנים ארגוניים בתחום השיווק, המכירות והשירות, זאת לצד היכרות מעמיקה עם עולם המדיה החברתית ורתימתו למטרות הארגון בעזרת מערכת Salesforce.com.

אראלה עמית, מנהלת אקדמית של תחום טכנולוגיות עסקיות מבית הספר למנהל עסקים במכללה למנהל מציינת כי לצד הכלים האקדמיים והתיאורטיים הנלמדים בבית הספר, תמיד מקפידים ללמד גם כלים פרקטיים כגון הכלים הנלמדים בקורס זה. עמית מסבירה את הבחירה ב-Salesforce.com ללימוד עולם ה-CRM: "Salesforce.com נבחרה על ידי פורבס במשך שנתיים ברציפות לחברה החדשנית ביותר בעולם. החברה הביאה לעולם את בשורת הענן ומשלבת בפתרונותיה כלים מתקדמים בתחום המובייל והרשתות החברתיות. המסלול האקדמי שוקד כל העת ללמד כלים פרקטיים לצד הכלים האקדמיים והתיאורטיים להביא לסטודנטים את חומרי הלימוד העדכניים ביותר שיחברו אותם לתעשייה ולצורכי השוק במאה ה-21. Salesforce.com מביאה עמה את העולם החדש, ולכן היא זוכה למעמד בכיר הן בעולם והן בישראל". .

"הבחירה של בית הספר למנהל עסקים במכללה למינהל ללמד את הכלים של Salesforce.com באמצעות מומחי בלאט לפידות היא אסמכתא לחדשנות שמציגה החברה בכל הנוגע לעולם ה-CRM הדינמי של היום והמעבר לענן, למובייל ולרשתות החברתיות אומרת מאיה קומרוב, מנכ"לית בלאט לפידות, "אנו שמחים וגאים על ההזדמנות לקחת חלק בהעברת הידע היקר הזה לסטודנטים למינהל עסקים במסלול האקדמי של המכללה למינהל – הם מנהלי העתיד של ישראל".

אודות בלאט לפידות יישומים ארגוניים

בלאט לפידות יישומים ארגוניים' מקבוצת בלאט לפידות היא שותפת זהב של Salesforce.com בישראל. בלאט לפידות מתמחה ועוסקת במתן שירותי ייעוץ, ישום מערכת ניהול קשרי הלקוחות CRM Salesforce.com ופיתוח על פלטפורמת Force.com. בלאט לפידות ביצעה למעלה מ- 500 פרויקטים בתחום Salesforce.com בישראל ובעולם ומונה כ- 50 עובדים. בין לקוחותיה: הסוכנות היהודית, NICE, אלוט תקשורת, אודיו קודס, אונ' בן גוריון, בטר פלייס, רד ויז'ן, אונ' ת"א, לומניס, סרגון, אקסליבריס ועוד.

קבוצת בלאט לפידות כוללת גם את 'בלאט לפידות שירותי ייעוץ וניהול שינויים', אשר הוקמה לפני כ- 20 שנה ופועלת בתחום הייעוץ הארגוני.

Salesforce.com, חברה ציבורית הקיימת כ- 13 שנה, היא אחת מחלוצות מחשוב עננים ומודל התוכנה כשירות. ל- Salesforce.com מעל ל 100,000 לקוחות ברחבי העולם, מתוכם 700 בישראל. החברה מדווחת על הכנסות של 2.8 מיליארד דולר בשנה.