CSG® (נאסד"ק: CSGS), המובילה בפתרונות חדשניים של מעורבות לקוחות, ניהול הכנסות ותשלומים שהופכים את חוויות הלקוח הרגילות ליוצאות דופן, פרסמה היום את דוח מצב מסע הלקוח לשנת 2022. המחקר מצא כי חברות הגיעו ללקוחותיהן באמצעות תמהיל הולך ומתרחב של ערוצים דיגיטליים, ומצאו דרכים מתוחכמות יותר ויותר להתחבר ללקוחותיהן בקנה מידה גדול יותר.
CSG® מעצימה את החברות המובילות של ימינו עם טכנולוגיות מוכנות לעתיד המניעות חוויות לקוח זריזות ודינמיות, ומחדשות את התשתית שלהן כדי להתפתח בהתאם לצרכים המשתנים של הלקוחות. לאחרונה, פלטפורמת התוכנה כשירות (SaaS) מבוססת הענן מקצה לקצה של CSG אפשרה ל-TalkTalk, ספקית הקישוריות המובילה בבריטניה בהיבט של תמורה לכסף, להשיק את האפשרות הראשונה לחתום על מנוי לנטפליקס במדינה שאינו מקושר לחבילת טלוויזיה מסורתית. עם פתרון השוק של CSG בלב פעילות הבידור שלה, ל-TalkTalk יש את היכולת להוסיף ספקי תוכן חדשים ולפתח
