חברת המחקר הבינלאומית Gartner ציינה את KMS lighthouse, ספקית הדור הבא של פתרונות ניהול ברשימת Cool Vendors in CRM Customer Service לשנת 2014 שפרסמה לאחרונה. רשימת ה-Cool Vendors in CRM Customer Servic
ג'נסיס (Genesys), ספקית מובילה של פתרונות לשירות לקוחות ומוקדי שירות (Contact Centers), הכריזה כי חברת הייעוץ גרטנר (GARTNER INC) מיצבה אותה כמובילה בדו"ח "רבוע הקסם לתשתית מוקדי שירות".