בברזיל יש כמעט 80 מיליון תביעות משפטיות פעילות - פי שמונה מאשר בארצות הברית - כאשר תביעות עבודה לבדן עולות לחברות מיליארדי דולרים מדי שנה. הגשות דיגיטליות חינמיות הציתו מפולת של תביעות צרכניות נגד בנקים, קמעונאים וחברות תעופה, שבמקומות אחרים היו נפתרות באמצעות מערכת תמיכה שגרתית בלקוחות.
1