מחקר חדש מגלה שוני בציפיות במודעות ל-PSD2 בין הקמעונאים והקונים באירופה

דרוג:

תל אביב, 16 באוקטובר 2019, (BUSINESS WIRE):

הספקית המובילה של פתרונות מסחר אלקטרוני Riskified הודיעה היום על מחקר כלל אירופי חדש שמגלה שוני מדהים בין המודעות של קמעונאים וקונים באינטרנט ל-PSD2 (הדירקטיבה של האיחוד האירופי לגבי שירותי תשלום).

בסקר של 2,000 צרכנים ו-200 קמעונאים, עם חלוקה שווה של המשיבים בבריטניה, גרמניה, צרפת וספרד, נמצא שתשעה מעשרה קמעונאים (88%) מאמינים שהצרכנים מודעים "במידת מה" או "מאוד" ל-PSD2. אולם, יותר משלושה רבעים (76%) מהצרכנים מדווחים שהם אפילו לא שמעו עליה. היישום של התקנה אמור להוסיף אמצעי אבטחה חדשים לכל העסקאות המקוונות מעל 30 אירו. זה אומר שברוב העסקאות המקוונות הצרכנים יצטרכו לעבור אימות רב גורמי כדי לאמת את הזהות שלהם, כמו הזנת קוד שיתקבל דרך הטלפון הסלולרי שלהם, מסירת נתונים ביומטריים כמו טביעת אצבע או צורות אחרות של אימות.

בהתייחסו לממצאים, עדו גל, מייסד שותף ומנכ"ל, ריסקיפייד, אמר: "הונאות הן בעיה גדולה במסחר האלקטרוני. אנחנו תמיד בעד אבטחה טובה יותר, אבל היא לא צריכה לבוא על חשבון חוויית הצרכן. לרוע המזל כמה מדרישות האבטחה של PSD2 יכולות להשפיע לרעה על הקניות המקוונות, ולגרום ללקוחות לא מרוצים ונטישת עגלות קנייה.

"כפי שמראות התוצאות האלה, כל דבר שמפריע לתהליך ביצוע התשלום המקוון מהווה סיכון של אובדן לקוחות והכנסות לסוחרים. עם הכניסה לתוקף של PSD2, הסוחרים צריכים לעשות כל שביכולתם כדי להמשיך להעניק חוויית לקוח מצוינת, תוך שמירה על אבטחת העסקאות ועל רמת הונאות נמוכה ככל האפשר".

ריסקיפייד מציעה את PSD2 Optimization, מוצר שמשתמש בלמידת מכונה כדי לאפשר לסוחרים למקסם הכנסות ולשמור על חוויית לקוח חיובית במסגרת הדירקטיבה PSD2. על ידי מקסום השימוש בניתוח סיכוני עסקאות (TRA), הסוחרים יכולים למנוע נטישת עגלות שנגרמת בגלל אימות לקוחות חזק (SCA), שמוסיף חיכוך בביצוע התשלום. התוצאה היא יותר עסקאות שאושרו ותהליך ביצוע תשלום מהיר יותר.

מתודולוגיה

הסקרים נערכו על ידי Sapio Research בשם ריסקיפייד, השאלות ואפשרויות התשובה הוצגו למאגר של 2,000 צרכנים אירופים שקונים באינטרנט ו-200 אנשי מקצוע בקמעונאות שמודעים ל-PSD2 וממלאים את אחד מהתפקידים האלה: מנהל או סגן נשיא לתשלומים, כספים, הונאות, מסחר אלקטרוני, תפעול, סמנכ"ל כספים או סמנכ"ל תפעול. הסקר הגיע למשתתפים ברחבי אירופה בבריטניה, צרפת, גרמניה וספרד, והמשיבים התחלקו באופן שווה בין המדינות.

השתמשו באותן שאלות ואפשרויות תשובה בצרפת, גרמניה וספרד. השאלות עודכנו עבור בריטניה כדי לשקף את הדחייה ביישום של PSD2 במדינה זאת. כל השאלות תורגמו לשפה הדומיננטית של כל מדינה. אפשרויות התשובה הוצגו בסדר אקראי. מסד הנתונים המלא של תוצאות הסקר זמין לפי בקשה.

אודות ריסקיפייד

ריסקיפייד הופכת "קונים" ל"לקוחות" על ידי שיפור ההמרה בכל השלבים במסלול אל הרכישה במסחר האלקטרוני. המותגים הגדולים ביותר בעולם - מחברות תעופה ועד לבתי אופנת יוקרה וזירות מסחר של כרטיסי מתנה -- סומכים אלינו שנגדיל הכנסות, ננהל סיכונים ונשפר את חוויית הלקוח שלהם. סוחרים מפסידים מיליארדי דולרים בגלל פתרונות ותיקים נגד הונאות, כשלים בתשלומים, שיטות אימות עם חיכוך גבוה ועוד. ריסקיפייד משתמשת באלגוריתמים חזקים של למידת מכונה כדי לזהות לקוחות לגיטימיים ולעזור להם להשלים את הקנייה שלהם. באמצעות ריסקיפייד, הסוחרים יכולים באופן בטוח לאשר יותר הזמנות, להתרחב מחוץ למדינה ולמלא הזמנות מערוצים מרובים תוך הענקת חוויית לקוח ללא חיכוך. www.riskified.com

אנשי קשר

Tyto PR
+44-2080640894 (UK)
riskified@tytopr.com

Assaf Dargan
Riskified
+972-527202701 (Israel)
assaf.dargan@riskified.com

תגיות של המאמר: 

כתבות נוספות בקטגוריה קריירה ועבודה, כספים ופיננסים

מינויים חשובים של מנהלים תומכים בהמשך ההשקעה והמחויבות של סינג'נטה בעסקי הזרעים באירופה חברת Syngenta הודיעה על שלושה מינויים אסטרטגיים של
קואנטס מגישה בקשה לשדרג את הרישום לנאסד"ק Cuentas, ספקית פינטק של פתרונות בנקאות ותשלומים סל
Entera Bio מודיעה על נתוני ביניים של הסמנים הביולוגיים מהניסוי הקליני שלב 2 של EB613 החברה הודיעה על נתוני ביניים מוגבלים של סמנים ביול
Andersen Global מוסיפה עומק לנוכחות במקסיקו אנדרסן גלובל מרחיבה את הנוכחות שלה על ידי הסכם לשי
TARO מפרסמת את התוצאות בשנה שהסתיימה ב-31 במרץ 2020 תרו תעשייה רוקחית בע"מ מסרה תוצאות כספיות לא מבוקר
IBKR משיקה את זירת המסחר הגדולה ביותר של קרנות נאמנות ללא שיעור הוספה Interactive Brokers הודיעה על ההשקה של זירת המסחר
MHPS תופסת שוב את ההובלה בנתח שוק בשוק טורבינות הגז הגלובלי Mitsubishi Hitachi Power Systems מדורגת ראשונה בנת
אנדרסן גלובל מוסיפה עומק לנוכחות האפריקנית אנדרסן גלובל מרחיבה את הנוכחות שלה במזרח אפריקה על
EIG מגייסת 1.1 מיליארד דולר עבור Global Project Fund V EIG הודיעה על הסגירה הסופית המוצלחת של EIG Global
BHSI משיקה כיסוי לפי חוק הבסיסים הצבאיים בכל העולם באמצעות צוות ייעודי בדובאי Berkshire Hathaway Specialty Insurance הודיעה שהיא
TARO תפרסם את תוצאות השנה המלאה ב-19 במאי 2020 תרו תעשייה רוקחית בע"מ הודיעה שבכוונתה לפרסם את הת
סמיתס מדיקל רוכשת את העסקים של Access Scientific, LLC, מרחיבה את היצע מוצרי הגישה לכלי הדם Smiths Medical סמיתס מדיקל, יצרנית גלובלית מובילה
הופעת בכורה של אנדרסן גלובל במאוריטניה אנדרסן גלובל ממשיכה את ההתרחבות האפריקנית שלה כשחב
וולטון מודיעה ש-21.3 מיליון דולר קנדי אושרו לחלוקה למשקיעים וולטון, חברה להשקעות בנדלן וניהול נכסי קרקעות, נרג
אנדרסן גלובל מחזקת את הנוכחות במזרח אירופה Andersen Global מודיעה על כניסה לאוקראינה באמצעות
אנטרה ביו תדווח על נתוני ביניים מהניסוי שלב 2 של EB613 ותוצאות כספיות Entera Bio תדווח על נתוני ביניים מהניסוי שלב 2 של
זינגה מפרסמת את התוצאות הכספיות ברבעון הראשון של 2020 Zynga Inc פרסמה את התוצאות הכספיות שלה ברבעון הראש
רוני גרושקה מצטרף למועצת המנהלים של קפיטוליס קפיטוליס, חברת הפינטק חדשנית שמדמיינת מחדש את האופ
Mary Kay Inc תורמת קרוב ל-10 מיליון דולר לתמיכה גלובלית בקוביד-19 במאמץ לעזור להאט את ההתפשטות של מגיפת קוביד-19 ולת
Well Living Lab, דלוס, Cushman & Wakefield והיינז מתאחדים כדי לקדם הנחיות לחזרה למקום העבודה בתגובה למגיפת קוביד-19 Well Living Lab תעריך שיטות ותקבע הנחיות להפחתת הע
הוסף תגובה 
תגובות  ( תגובות)