מחקר חדש מגלה שוני בציפיות במודעות ל-PSD2 בין הקמעונאים והקונים באירופה

דרוג:

תל אביב, 16 באוקטובר 2019, (BUSINESS WIRE):

הספקית המובילה של פתרונות מסחר אלקטרוני Riskified הודיעה היום על מחקר כלל אירופי חדש שמגלה שוני מדהים בין המודעות של קמעונאים וקונים באינטרנט ל-PSD2 (הדירקטיבה של האיחוד האירופי לגבי שירותי תשלום).

בסקר של 2,000 צרכנים ו-200 קמעונאים, עם חלוקה שווה של המשיבים בבריטניה, גרמניה, צרפת וספרד, נמצא שתשעה מעשרה קמעונאים (88%) מאמינים שהצרכנים מודעים "במידת מה" או "מאוד" ל-PSD2. אולם, יותר משלושה רבעים (76%) מהצרכנים מדווחים שהם אפילו לא שמעו עליה. היישום של התקנה אמור להוסיף אמצעי אבטחה חדשים לכל העסקאות המקוונות מעל 30 אירו. זה אומר שברוב העסקאות המקוונות הצרכנים יצטרכו לעבור אימות רב גורמי כדי לאמת את הזהות שלהם, כמו הזנת קוד שיתקבל דרך הטלפון הסלולרי שלהם, מסירת נתונים ביומטריים כמו טביעת אצבע או צורות אחרות של אימות.

בהתייחסו לממצאים, עדו גל, מייסד שותף ומנכ"ל, ריסקיפייד, אמר: "הונאות הן בעיה גדולה במסחר האלקטרוני. אנחנו תמיד בעד אבטחה טובה יותר, אבל היא לא צריכה לבוא על חשבון חוויית הצרכן. לרוע המזל כמה מדרישות האבטחה של PSD2 יכולות להשפיע לרעה על הקניות המקוונות, ולגרום ללקוחות לא מרוצים ונטישת עגלות קנייה.

"כפי שמראות התוצאות האלה, כל דבר שמפריע לתהליך ביצוע התשלום המקוון מהווה סיכון של אובדן לקוחות והכנסות לסוחרים. עם הכניסה לתוקף של PSD2, הסוחרים צריכים לעשות כל שביכולתם כדי להמשיך להעניק חוויית לקוח מצוינת, תוך שמירה על אבטחת העסקאות ועל רמת הונאות נמוכה ככל האפשר".

ריסקיפייד מציעה את PSD2 Optimization, מוצר שמשתמש בלמידת מכונה כדי לאפשר לסוחרים למקסם הכנסות ולשמור על חוויית לקוח חיובית במסגרת הדירקטיבה PSD2. על ידי מקסום השימוש בניתוח סיכוני עסקאות (TRA), הסוחרים יכולים למנוע נטישת עגלות שנגרמת בגלל אימות לקוחות חזק (SCA), שמוסיף חיכוך בביצוע התשלום. התוצאה היא יותר עסקאות שאושרו ותהליך ביצוע תשלום מהיר יותר.

מתודולוגיה

הסקרים נערכו על ידי Sapio Research בשם ריסקיפייד, השאלות ואפשרויות התשובה הוצגו למאגר של 2,000 צרכנים אירופים שקונים באינטרנט ו-200 אנשי מקצוע בקמעונאות שמודעים ל-PSD2 וממלאים את אחד מהתפקידים האלה: מנהל או סגן נשיא לתשלומים, כספים, הונאות, מסחר אלקטרוני, תפעול, סמנכ"ל כספים או סמנכ"ל תפעול. הסקר הגיע למשתתפים ברחבי אירופה בבריטניה, צרפת, גרמניה וספרד, והמשיבים התחלקו באופן שווה בין המדינות.

השתמשו באותן שאלות ואפשרויות תשובה בצרפת, גרמניה וספרד. השאלות עודכנו עבור בריטניה כדי לשקף את הדחייה ביישום של PSD2 במדינה זאת. כל השאלות תורגמו לשפה הדומיננטית של כל מדינה. אפשרויות התשובה הוצגו בסדר אקראי. מסד הנתונים המלא של תוצאות הסקר זמין לפי בקשה.

אודות ריסקיפייד

ריסקיפייד הופכת "קונים" ל"לקוחות" על ידי שיפור ההמרה בכל השלבים במסלול אל הרכישה במסחר האלקטרוני. המותגים הגדולים ביותר בעולם - מחברות תעופה ועד לבתי אופנת יוקרה וזירות מסחר של כרטיסי מתנה -- סומכים אלינו שנגדיל הכנסות, ננהל סיכונים ונשפר את חוויית הלקוח שלהם. סוחרים מפסידים מיליארדי דולרים בגלל פתרונות ותיקים נגד הונאות, כשלים בתשלומים, שיטות אימות עם חיכוך גבוה ועוד. ריסקיפייד משתמשת באלגוריתמים חזקים של למידת מכונה כדי לזהות לקוחות לגיטימיים ולעזור להם להשלים את הקנייה שלהם. באמצעות ריסקיפייד, הסוחרים יכולים באופן בטוח לאשר יותר הזמנות, להתרחב מחוץ למדינה ולמלא הזמנות מערוצים מרובים תוך הענקת חוויית לקוח ללא חיכוך. www.riskified.com

אנשי קשר

Tyto PR
+44-2080640894 (UK)
riskified@tytopr.com

Assaf Dargan
Riskified
+972-527202701 (Israel)
assaf.dargan@riskified.com

תגיות של המאמר: 

כתבות נוספות בקטגוריה קריירה ועבודה, כספים ופיננסים

פורטם טכנולוגיות מודיעה על התרחבות גלובלית לאזור המזרח התיכון וצפון אפריקה פורטם טכנולוגיות, ספקית מובילה של פתרונות מודעות,
אנדרסן גלובל מודיעה על שיתוף פעולה ראשון בקרואטיה אנדרסן גלובל הודיעה שחתמה על הסכם לשיתוף פעולה עם
PSAV® רוכשת את אקליפס PSAV שמחה להודיע על הרכישה של אקליפס, חברה מובילה
טומי הילפיגר מחויבת לעיצוב תלת ממדי כדי לממש את המסע לדיגיטציה חברת טומי הילפיגר מיישמת יכולות למידה וטכנולוגיה ח
טרנסקור חונכת אתר חדש בהריסבורג, פנסילבניה טרנסקור TransCore חגגה את הפתיחה של האתר החדש שלה
הופעת הבכורה של אנדרסן גלובל בסרביה לאנדרסן גלובל יש עכשיו נוכחות בסרביה באמצעות הסכם
תרו מוסרת תוצאות ל-30 בספטמבר 2019 תרו תעשייה רוקחית בע"מ מסרה תוצאות כספיות לא מבוקר
כלי הטיס מסדרת Predator של GA-ASI עברו יותר מ-6 מיליון שעות טיסה ציון הדרך הושג ב-31 באוקטובר 2019 אחרי שכלי הטיס ש
DoiT International מודיעה על השקעה על ידי צ'רלסבנק החברה הודיעה ש-Charlesbank Technology Opportunitie
זינגה מפרסמת את התוצאות הכספיות ברבעון השלישי של 2019 החברה מסרה את התוצאות הכספיות שלה ברבעון השלישי שה
אנדרסן גלובל מתרחבת במרכז אמריקה אנדרסן גלובל חתמה על הסכם לשיתוף פעולה עם החברה לע
The Mary Kay Foundation תורמת $100,000 ל-Baylor Scott & White The Mary Kay Foundation℠ תרמה לאחרונה $100,0
WeWork מודיעה על השלמת מימון של 1.5 מיליארד דולר מקבוצת סופטבנק WeWork ו­‑סופטבנק הודיעו ש-WeWork קיבלה מימו
ארו הוזמנה להשתתף במשלחת CCPIT לביקור בשלוש מדינות במזרח התיכון ב-29 באוקטובר נציגים של הביתן הסיני באקספו 2020 דו
ג'טקס מונתה ל-FBO הרשמית של התערוכה האווירית של דובאי 2019 השנה, זאת השנה השלישית ברציפות, JETEX תהיה ה-FBO ה
מודי'ס תרכוש החזקת מיעוט ב-SynTao Green Finance Moody’s Corporation הודיעה שתרכוש החזקת מיעוט ב-Sy
GAL-101 מרוויחה ממתן התוקף למטרה על ידי תוצאות שלב 3 חיוביות של Aducanumab של ביוג'ן Galimedix Therapeutics הודיעה שהתוצאות החיוביות הא
תרו תפרסם את התוצאות הרבעון השני ב-4 בנובמבר 2019 תרו תעשייה רוקחית בע"מ הודיעה שבכוונתה לפרסם את הת
EnsureDR מגייסת 2.5 מיליון דולר בסבב מימון סדרה A שמובילה Awz Ventures כדי להאיץ את הצמיחה פלטפורמת המוכנות להתאוששות מאסון החלוצית EnsureDR
וורנר מדיה תיקח את הבעלות המלאה על השירותים של המותג HBO וורנר מדיה הגיעה להסכם לקניית החזקת המיעוט של Ole
הוסף תגובה 
תגובות  ( תגובות)