חברת Zoom Communications, Inc. (נאסד"ק: ZM) חשפה היום אתZoom Virtual Agent 3.0 (ZVA), ההתפתחות הבאה באוטומציה של סוכנים.ZVA מציג ארכיטקטורת ביצוע חדשה ויכולות בינה מלאכותית מורחבות שנועדו לפתור בעיות של לקוחות מקצה לקצה, להעביר בצורה חלקה לסוכנים אנושיים ולעזור לארגונים לעבור מאינטראקציות שירות טרנזקציונליות ליחסי לקוחות מחוברים.
Zoom Communications, Inc (נאסד"ק: ZM) הכריזה על תרחיש קונסיירז' חדש עבור Zoom Virtual Agent, המשולב כעת גם ב-Zoom Phone, ומעניק לעסקים דרך חכמה יותר לענות לשיחות, ולספק תמיכה טובה יותר למתקשרים כבר מההתחלה. Zoom הכריזה בנוסף על השקת Zoom Hub, מרכז תוכן מרכזי המסייע למשתמשים לארגן, לנהל וליצור נכסי Zoom, ותכונות משופרות של בינה מלאכותית לאורך Zoom Meetings ו-Team Chat כדי לעזור לצוותים לעבוד מהר יותר ולהישאר מתואמים בזמן אמת.
Zoom Communications, Inc. (נאסד"ק: ZM) הציגה היום את Zoom Virtual Agent 2.0 , ההתפתחות הבאה של הסוכן הווירטואלי לשירות עצמי של החברה. כעת, כשהוא מועצם באמצעות סוכני בינה מלאכותית, Zoom Virtual Agent מספק חוויות שירות עצמי חכמות ואוטונומיות יותר בערוצי שיחה טקסטואלית וקול.
1