דרוג:

חברת 'בלאט לפידות יישומים ארגוניים', נציגת Salesforce.com בישראל, החלה בפרויקט להטמעת מערכת ה- CRM של חברת Salesforce.com ב'אקסליבריס', חברת הייטק ישראלית, המספקת פתרונות מיכון לספריות אקדמיות ולאומיות, המציעה מערכת מוצרים מקיפה לניהול, קיטלוג והנגשה של מידע אלקטרוני, דיגיטלי ומודפס.

המערכת מבית Salesforce.com תשמש כמערכת ליבה ל-300 משתמשים בכל היבטי המכירות, התמיכה, שירות הלקוחות וכלל הפעילות השוטפת באקסליבריס, וכן תשמש את אלפי לקוחות החברה באמצעות פורטל לקוחות מובנה, קהילת לקוחות, קבוצות דיון ועוד. בנוסף תוטמע באקסליבריס רשת Chatter - הרשת החברתית הפנים-ארגונית מבית Salesforce.com.

חברת אקסליבריס, מחברות ההייטק הוותיקות בישראל, הוקמה לפני למעלה מ-20 שנה. החברה משרתת למעלה מ-5000 לקוחות ביותר מ-80 מדינות ברחבי העולם, ולה סניפים באירופה, בארה"ב ובמזרח הרחוק. אקסליבריס משקיעה רבות בחידוש תשתיות מערכות המידע, הכוללות הטמעת CRM גלובלי, בתוספת מודולים ייחודיים וחדשניים שבלאט-לפידות מפתחת במיוחד עבור אקסילבריס.

"מערכת ה- CRM של Salesforce.com נבחרה כמתאימה ביותר לאקסליבריס, בשל היותה מוצר מוביל של החברה החדשנית בעולם", אמרה מאיה קומרוב, מנכ"ל בלאט-לפידות. "חברת אקסליבריס מאמינה בענן, שכן גם הפתרונות המתקדמים שהיא מוכרת הם מבוססי ענן. הפתרונות הייחודיים של Salesforce.com מתאימים לרוחה החדשנית של אקסליבריס, ומקדמים אותה לעבר חזון הארגון החברתי, ולקראת המפגש עם הלקוחות בערוצים בהם הם נמצאים – בין אם ברשתות החברתיות, במכשירי המובייל או בכל מקום אחר".

עמרי צ'וסנק, מנהל לקוחות בבלאט-לפידות, הוסיף: "בלאט-לפידות מבצעת פרויקט שהוא בין הגדולים והמשמעותיים שנעשו בישראל בתחום ה-CRM בענן עד היום; זהו פרויקט חסר תקדים מבחינת רמת מורכבותו והחדשנות הטכנולוגית הנדרשת לתמיכה בפעילותה של אקסליבריס. מנהלי אקסליבריס בחרו להעביר את כל ליבת הארגון ל- Salesforce.com  - זהו עוד פרויקט מערכתי המדגים ומוכיח שהשוק הישראלי מאמין ב-Salesforce.com".

"אנו צופים שמעבר לשימושי ה-Salesforce.com CRM  המובנים, ומעבר לפונקציונליות ונוחות השימוש האינטואיטיבי במערכת, יפותחו עבורנו מודולים ייחודיים לניהול המידע של לקוחות ונכסים בתחום הענן: ניהול הציוד עליו מותקנים מוצרי החברה בענן וכן פתרונות להתממשקות עם מערכות אחרות – כגון אלה המשמשות את גופי הפיתוח בחברה, שישימו את אקסליבריס בקדמת הטכנולוגיה". סיכם יניב אבני, COO באקסליבריס. "כבר בעת תהליך הבחירה, התרשמנו מיכולתם המקצועית של אנשי בלאט-לפידות ומניסיונה כמטמיעה המובילה בארץ, ממבחר לקוחותיה בתחומים השונים ומרמת הפתרונות שהיא מציעה לכל לקוח על פי צרכיו".