המכבייה: SysAid נבחרה ליצירת מגה אירוע במינימום עלות

דרוג:

לניהול המכבייה – מגה אירוע ואירוע הספורט היהודי הגדול בעולם. נבחרה SysAid תוכנת ההלפ-דסק הישראלית המצליחה. גאווה ישראלית !

בימים אלה מתקיימים אירועי המכבייה. אירוע הספורט היהודי הגדול בעולם. ב"מגה אירוע" זה, הנערך כשבועיים, משתתפים 10,000 נציגים, מהם 8,000 מחו"ל, חלקם מלווים בבני משפחה. בסה"כ משתתפים במכבייה נציגים מ 78 מדינות, המתחרים ב 40 ענפים (החל מהוקי וכלה בכדורגל), במספר מוקדים: החל מהצפון (מטולה) ועד הדרום.
מרכז השליטה והבקרה של המכבייה, נוצר על מנת לתת מענה לכל הנציגים, המשתתפים ואנשי הצוות. המרכז מיועד לתת מענה לכל שאלה או בעיה:החל ממתן מענה לזמני הגעה של האוטובוסים ומציאת פתרון למשתתף שאיחר להסעה ועד להחלפת מגרש כדורגל שעה לפני המשחק המתוכנן בשל תקלה לא צפויה.
יצירת פתרון מותאם
לניהול אירוע מורכב זה, נבחרה מערכת SysAid(www.sysaid.co.il), מערכת ההלפ-דסק הישראלית הזוכה להצלחה בכל העולם (שהיא גם מערכת ההלפ-דסק הנמכרת בישראל). את התאמת SysAid לצרכים הייחודיים של המכבייה, אשר כללו בין היתר: ההטמעה מהירה במינימום עלויות, ביצעה חברת קונסיסט מערכות, נציגתה של  SysAid בישראל.
במכבייה מצפים השנה לטפל ביותר מ 30,000 אלף שיחות במשך השבועיים בהם נערכות התחרויות. "אחד מהאתגרים שעמדו לפנינו, היה לתת הכשרה מהירה ומרוכזת לתומכים. חלקם מתנדבים בני 17 מתנועת הצופים, או מתנדבים מבוגרים מעל גיל 60" מספר שחר קציר, מנהל מוקד תמיכת סיסאייד בקונסיסט מערכות. "על מנת שהם יוכלו לתת פתרונות במהירות וביעילות, בנינו מרכז מידע, הנגיש להם בלחיצת כפתור". עוד הסביר קציר כי "הבחירה ב SysAid נבעה מהצורך במערכת גמישה שתתאים לכל המשימות המיוחדות".
מירון שוירמן מנמ"ר המכבייה מספר: "מוקד המכבייה החל את פעילותו באופן חלקי ב 1/7/2013 ומספר ימים לפני תחילת המכבייה החל לפעול באופן מלא ולכל אורך היממה (7X24). המוקד מטפל בכל הפניות של משתתפים, צוות המכבייה וכן הקהל הרחב. מערכת ה SysAid, שבדרך כלל משמשת מערכות IT, עברה התאמות קלות ונותנת פתרון מצוין לניהול האירועים הרבים המטופלים במוקד" עוד מציין שוירמן: "שנוחות העבודה במערכת איפשרה לנו גם להכשיר את הצוותים בזמן קצר וגם להפיק את המירב מהמערכת."


תגיות של המאמר: 

כתבות נוספות בקטגוריה הייטק וטכנולוגיה

Xsolla משיקה פתרונות משולבים לצד השרת ולתשלומים גלובליים עבור משחקים, בשיתוף השותפה המייסדת AccelByte Xsolla, חברת מסחר גלובלית בתחום משחקי הווידאו, הצי
GenBio AI בונה את המודל העולמי הראשון של התא האנושי GenBio AI‏ ("GenBio") היא חברת בינה מלאכותית למדע,
Xsolla Partner Network מרחיבה את שיתופי הפעולה עם יוצרים מאומתים ומאחדת את ניהול הקמפיינים לקראת gamescom 2026 Xsolla, חברת מסחר גלובלית בתחום משחקי הווידאו, הוד
Xsolla מוסיפה יותר מ-15 אמצעי תשלום מקומיים חדשים, ומאפשרת למפתחי משחקים להגיע לשחקנים ברחבי אסיה-פסיפיק, אירופה ואמריקה Xsolla, חברת מסחר גלובלית בתחום משחקי הווידאו, הוד
Templafy משיקה סוכן מסמכים חינמי ב-Microsoft Marketplace Templafy, הפלטפורמה ליצירת מסמכים מבוססת-סוכנים, מ
Staffbase פותחת משרד במזרח התיכון ובאפריקה ומשיקה שירות אחסון נתונים באיחוד האמירויות, במטרה לגשר על הפער בתקשורת עם עובדי השטח באזור Staffbase, פלטפורמת חוויית העובדים המונעת על ידי ב
חברת Rampart משכה את הערעור על החלטת ה-USPTO לפסול את תוקף הפטנט חברת Egg Medical הודיעה היום כי חברת Rampart IC, L
חברת F5 ממנה את סיון שושן לישע ל Country Manager לישראל, יוון וקפריסין חברת F5 ממנה את סיון שושן לישע ל Country Manager ל
Legit Security משיקה את VibeGuard 2.0 ומגדירה מחדש את עתידם של סוכני קידוד מאובטחים בנקודת הקצה של המפתחים Legit Security, החברה המובילה בתחום אבטחת יישומים
לנטרוניקס ו-Swarmer משתפות פעולה ליצירת מודול מחשוב מותאם עבור מערכות אוויריות בלתי מאוישות מקבוצה 1 Lantronix Inc. לנטרוניקס (נאסד"ק: LTRX), ספקית עול
נאפסטר,‏ DETASAD ולנובו מאפשרות תשתית בינה מלאכותית ריבונית לתמיכה בפריסה מקומית בערב הסעודית חברת החדשנות Napster, המניעה את הדור הבא של בינה מ
ExaGrid משחררת את גרסה 8.1 ExaGrid®, ספקית אחסון הגיבוי העצמאית הגדולה בעולם,
QualityKiosk נבחרה כשותפת השירותים המנוהלים של המרכז הארגוני למצוינות בתחום הבדיקות של UAB QualityKiosk Technologies, ספקית מובילה של שירותי
Tellus Power משיקה את Tellus Energy AI, מודל גדול ורטיקאלי למחשוב בינה מלאכותית ירוק Tellus Power Global Holding Limited, חברת דיפ-טק ה
מכריזה על מתג PTP חדש ברמת ספקיות שירות שנבנה עבור דרישות השידור המודרני Artel Video Systems – חברה של תאגיד Patton, וספקית
Humanoid גייסה 152 מיליון דולר לפי שווי לאחר השקעה של 1.35 מיליארד דולר, והפכה לחברת הרובוטיקה ההומנואידית הטהורה הראשונה באירופה שהגיעה למעמד של יוניקורן חברת Humanoid הבריטית, העוסקת בפיתוח רובוטים תעשיי
Accertify ו-Liminal מפרסמות מחקר אמפירי ראשון המוכיח כי השילוב בין מניעת הונאות לבין אבטחת סייבר אכן עובד – ומגדיר את הדרך הנכונה ליישם אותה Accertify, ספקית מובילה של פתרונות קבלת החלטות בתח
Mavenir דורגה כחזקה ביותר בדו"ח 2026 IMS and Voice Core Competitive Landscape Assessment של GlobalData Mavenir, חברת התוכנה שבונה רשתות סלולר מבוססות ענן
Zoom Revenue Accelerator חושפת טכנולוגיית בינה מלאכותית המניעה פעולות להגדלת הכנסות – ולא רק מספקת תובנות. ארגוני מכירות מנהלים כמות עצומה של נתונים, שלעתים
ExaGrid מכריזה על רבעון שיא בהזמנות ובהכנסות ExaGrid®, ספקית אחסון הגיבוי העצמאית הגדולה בעולם,
הוסף תגובה 
תגובות  ( תגובות)