ניתן לייעל את תהליכי העבודה ובמקביל לחסוך כסף לארגון בניהול מערך ה IT

דרוג:

ירמי בנג'ו שלמה חברה לביטוח: "ניתן לייעל את תהליכי העבודה ובמקביל לחסוך כסף לארגון בניהול מערך ה IT"

כך אמר ירמי בנג'ו מנהל מערכות המידע של "שלמה חברה לביטוח", בעקבות ביקור שנערך השבוע במשרדי החברה. בביקור נכחו נציגים בכירים בכירים מחברת SysAid (סיסאייד) - מובילה עולמית בתוכנות ההלפ-דסק שפתרון ההלפ-דסק הוא גם הנמכר ביותר בישראל. כמו כן השתתפו בביקור, נציגים מחברת 'קונסיסט מערכות' נציגת סיסאייד בישראל. "הסוד" לדברי בנג'ו טמון בניצול יעיל של מערכת ההלפ-דסק בארגון.
 
"מערכת ההלפ-דסק, עבור כל ארגון ובוודאי עבור ארגון כשלנו, אשר נמצא תחת פיקוח רגלוטורי, חייבת לתת הרבה יותר מקליטה ומעקב אחרי תקלות". מסביר בנג'ו. לדבריו, על המערכת לספק פתרון מקצה לקצה, כך שכל צורכי ה IT יקבלו מענה תחת שירות שולחני אחד.
בנג'ו סיפר שכאשר נרכשה מערכת ההלפ-דסק של SysAid, הוא לא ידע את הפוטנציאל הגלום בה. אולם אם הזמן הוא גילה כי ניתן לנהל דרכה את מכלול הסוגיות שעומדות לפני יחידת מחשוב ולא רק את נושא התמיכה.
בנג'ו מספק כמה דוגמאות, לאופן שבו מערכת ההלפ-דסק מאפשרת לו לנהל את הסוגיות השונות שעומדות לפני יחידת המחשוב של "שלמה חברה לביטוח". למשל, כלי הניהול של תהליכי פיתוח תוכנה, המאפשר פיתוח מקצה לקצה כולל הנפקת כל האישורים הדרושים (כגון: תיעוד, מדידה SLA וכו'), בהתאם לחוזר שהוציא הרגולטור על ניהול מערכות מידע בגופים מוסדיים.
דוגמא נוספת היא יצירה של תוכנית עבודה שנתית באמצעות מודול של ניהול פרויקטים. "באמצעות המערכת אני יכול לראות את לראות את סדרי הכסף התקציביים. אני יכול לקלוט מתחת לפרויקט ספציפי תהליכים, תקלות וגם משימות, כולם יגיעו למומחה הקצה".
"באמצעות מודל נוסף של תהליכי עבודה, אפשר להגדיר תהליך עסקי ולקדם אותו בכל פעם לגורם הבא שצריך לאשר. מודל נוסף הינו נהלי חברה, שהוא חשוב ביותר בארגון שנמצא תחת רגולציה הדוקה כשלרו. אם מערכת ההלפ-דסק מספקת לי מודול של נהלים, מדוע לרכוש בנפרד מערכת של ניהול נהלים? כך נחסך כסף רב לארגון".
משה אטיה, מנהל מוצר SysAid בקונסיסט מערכות אמר בעקבות הביקור, כי מאז נרכשה המערכת של סיסאייד על ידי "שלמה חברה לביטוח", קיים שיתוף פעולה מלא בין החברות, על מנת לאפשר מיצוי מלא של יכולות המערכת. אטיה ציין כי "העובדה שמחלקת מערכות המידע של 'שלמה חברה לביטוח' מנוהלת ברמת מקצועיות גבוהה, היה פקטור חיוני בהשגת המטרה, שתוצאותיה יעילות וחיסכון באחת מחברות הביטוח המובילות במדינה".
אטיה ציין כי את הפרויקט להטמעת מערכת SysAid ב"שלמה חברה לביטוח" הוביל שחר קציר, מנהל מוקד התמיכה ומנהל פרויקטים בכיר בחברת קונסיסט מערכות.

תגיות של המאמר: קונסיסט | מחשוב | הלפ דסק | הלפדסק | אטיה | sysaid |

כתבות נוספות בקטגוריה הייטק וטכנולוגיה

YYForce פותחת מרכז רובוטיקה בסינגפור לקידום אימון ופריסת רובוטי שירות דמויי אדם YYForce Inc (נאסד"ק: YFOR) ("YYForce" או "החברה"),
ExaGrid הוכרזה כמועמדת סופית לפרסי MSP Channel Insights לשנת 2026 ExaGrid, הספקית העצמאית הגדולה בעולם של פתרונות אח
ComplianceQuest ו-Zolon PCS נבחרו לעדכן את מערכת ניהול האיכות הארגונית של מנהל המזון והתרופות האמריקאי (FDA) ComplianceQuest, ספקית מובילה של מערכות איכות, סיכ
סוכני ה- Airflow™של Jeppesen ForeFlight מוצעים לראשונה לתעופה המסחרית, תוך התמקדות בבינה תפעולית וגמישות האימוץ Jeppesen ForeFlight חשפה את הראשון מבין מאות סוכני
הישגים ופרסים רבים בתעשייה מחזקים את מעמד ההובלה של CSG/Netcracker בתחום ניהול מסע הלקוח וחדשנות בבינה מלאכותית השלב הבא בחוויית הלקוח תלוי במידת היכולת של מותגים
המכון לחדשנות טכנולוגית (TII) משלים את בניית הגשושית לנחיתה על אסטרואיד עבור המשימה ההיסטורית של איחוד האמירויות לחגורת האסטרואידים המכון לחדשנות טכנולוגית - Technology Innovation In
YYForce מפעילה רובוט שירות אירוח במלון Aloft by Marriott Langkawi Pantai Tengah במלזיה חברת YYFORCE Inc (נאסד"ק: YFOR) ("YYForce" או "החב
GA-ASI מדגימה מערכת תקשורת לסיוע בזמן אסון בשיתוף עם תאגיד סופטבנק General Atomics Aeronautical Systems, Inc.(GA-AS
דו"ח של Templafy מצא ש-95% מעובדי הידע עורכים מסמכים שנוצרו בידי בינה מלאכותית לפני שהם מוכנים לשימוש עסקי בינה מלאכותית משובצת כיום באופן משמעותי ביצירת מסמ
QualityKiosk Technologies הוכרה כזוכה בפרס שותפת השנה לשנת 2026 של UiPath QualityKiosk Technologies הודיעה כי נבחרה כזוכת פר
Bodor Laser חוגגת ציון דרך של 10,000 מכונות, והופכת את קנה המידה של הייצור שלה לערך שעובר ללקוח Bodor Laser הגיעה לציון דרך חדש בייצור, כאשר המכונ
ZincFive מרחיבה את טכנולוגיית הניקל-אבץ לפתרונות גיבוי בתוך ארונות תקשורת ופתרונות הספק דינמיים מבוססי בינה מלאכותית ZincFive®, החברה המובילה בפתרונות המבוססים על סולל
Quantexa זוכה לאות הכבוד הגבוה ביותר מטעם Chartis Research בתחום הניטור למניעת הלבנת הון בעסקאות ובדירוג RiskTech100 Quantexa, חברת תוכנה גלובלית לנתונים, אנליטיקה ובי
Learning Tree מרחיבה את מסגרת העבודה שלה לאימוץ בינה מלאכותית, במטרה להפוך את מוכנות כוח האדם לתוצאות עסקיות מדידות Learning Tree International הרחיבה את מסגרת אימוץ
ההרשמה לפרסי DALI Lightingלשנת 2027 נפתחה נפתחה תקופת ההגשה לפרסי DALI Lighting לשנת 2027.
DALI Alliance מכריז על הכנס הגלובלי הראשון אי פעם DALI 27 שילווה גם בתערוכה הארגון DALI Alliance יארח את DALI27, הכנס והתערוכה
Mavenir ו-Neysa משתפות פעולה כדי להביא תשתית מבוססת בינה מלאכותית למפעילות, ארגונים וספקיות ניאו-עננים Mavenir, ספקית תוכנת רשתות מבוססת ענן הבונה את עתי
Equativ מביאה ChatGPT Ads למותגים כשותפת פרסום Equativ, פלטפורמת המדיה מקצה לקצה העצמאית המובילה,
SASE OpsLab Ltd משיקה את פלטפורמת ניהול מחזור החיים הראשונה בתעשייה, המפשטת את התפעול של פלטפורמת הבנייה וההפעלה ההיברידית של SASE SASE OpsLab Ltd, סביבת שוק המיכון מונע התוכנה של S
FQ-42 Vengeance מוצא בית חדש בבסיס חיל האוויר קריץ' General Atomics Aeronautical Systems, Inc.(GA-ASI
הוסף תגובה 
תגובות  ( תגובות)