דרוג:

הפתרון יוצג בכנס פורום מנהלי מערכות מידע ברשויות המקומיות, שיתקיים במלון דן קיסריה ב- 25.3.15.

חברת CRMC, המובילה בתחום ניהול קשרי לקוחות (CRM) במגזר המוניציפלי הכולל: עיריות, מועצות, מועצות מקומיות ותאגידים עירוניים,  מרחיבה את היצע הפתרונות שלה לשוק זה ומוסיפה  את "פוקוס מעקב החלטות ותהליכים"  מבית QM7 – החברה המובילה בתחום זה עם פתרון כחול-לבן.

CRMC מספקת פתרונות טכנולוגיים מתקדמים לעיריות, מועצות אזוריות, מועצות מקומיות ותאגידים עירוניים.

פתרונות אלו, המאפשרים הידוק הקשר של הרשות עם תושביה ומתן שירות מתקדם ומנוהל, עם דגש על מערכות למוקדים עירוניים (106) ופניות הציבור; מותקנים ופועלים בהצלחה בכ- 140 רשויות מקומיות, מועצות ותאגידים.

"פוקוס ניהול עירוני" המשלב את מעקב החלטות ותהליכים QM7, מייצר רציפות תהליכית אשר מתחילה דרכה בתושב וממשיכה לתוך מערך ההחלטות ומעקב המשימות ברשות. זאת מרמת ראש הראשות דרך הגורמים המבצעים בפועל.

הפתרון יוצג בכנס פורום מנהלי מערכות מידע ברשויות המקומיות, שיתקיים במלון דן קיסריה ב- 25.3.15.

איציק גזית, יו"ר CRMC, אומר: "היום, כשהגישה היא שהתושב הוא לקוח, יש לצייד את מי שמספקים ללקוח את השירות, כלומר אנשי הרשות המקומית, במיטב הכלים לקיום הקשר ומתן המענה המהיר והמדויק לתושב. לפיכך חשבנו שנכון להרחיב את ההיצע שלנו עם מעקב אחרי החלטות ותהליכים, כדי שברשות המקומית יידעו שהחלטות לא רק מתקבלות אלא גם מתבצעות. בחרנו לשם כך ב- QM7 שהנה מערכת ישראלית המותקנת בחלק מהארגונים בהם פועלת CRMC, ולפיכך קשר זה הנו טבעי ומתבקש".

יגאל ברומר, שותף ומוביל הטמעה ב- QM7, אומר:  "בעוד CRMC מספקת פתרון מעולה שנוגע בתושב באמצעות עבודה בדפדפן ובמכשירים ניידים, QM7 פועלת בתוך מערכת האאוטלוק בה נמצאים כלל עובדי הרשות המקומית במהלך יום העבודה שלהם. ביחד אנחנו מספקים לרשות המקומית פתרון מקצה לקצה – ממערכות העירייה ועד נציגה בשטח, כאשר "פוקוס מעקב החלטות ותהליכים" מבית QM7 מוסיף נדבך חשוב ומוכח לפתרונות הטכנולוגיים של CRMC".