|
|
ידיעות וקומוניקטים של משרדי יחסי ציבור שונים - חיפוש עבור " CSG"
אינפלציית מאמץ מסכנת את נאמנות הלקוחות למותגים, כך עולה ממחקר של Netcracker/CSG
Netcracker / CSG ® פרסמו היום את דוח מצב חוויית הלקוח לשנת2027 , שממצאיו מצביעים על כך ש"אינפלציית המאמץ", כלומר הגידול בזמן, במספר השלבים ובמאמץ המנטלי שלקוחות נדרשים להשקיע באינטראקציה עם מותגים, פוגע באמון ובנאמנות. הממצאים מראים שלקוחות יישארו נאמנים למותגים שהופכים את נקודות המגע למהירות וקלות יותר, מבטיחים רציפות בין ערוצים ושומרים על גישה לתמיכה אנושית בעת הצורך.
הישגים ופרסים רבים בתעשייה מחזקים את מעמד ההובלה של CSG/Netcracker בתחום ניהול מסע הלקוח וחדשנות בבינה מלאכותית
השלב הבא בחוויית הלקוח תלוי במידת היכולת של מותגים להפוך נתוני לקוחות לתקשורת רלוונטית, לפעולה בזמן אמת ולשימוש אחראי ומוכח בבינה מלאכותית. החברות CSG® ו-Netcracker Technology הודיעו כי CSG הוכרה כמובילה בדו"ח The Forrester Wave™: Customer Journey Orchestration Platforms, Q3 2026 (פלטפורמות לניהול ותזמור מסע הלקוח), רבעון שלישי 2026, והיא קיבלה את הדירוג הגבוה ביותר ב-19 מתוך 23 הקריטריונים של Forrester Wave™. CSG Xponent, פלטפורמה מובילה מסוגה למעורבות לקוחות, מסייעת למותגים לייצר
CSGהוכרזה כמובילה בדירוג Gartner® Magic Quadrant™ לניתוח ותיאום חוויית הלקוח
עם הציפיות ההולכות וגדלות של הלקוחות לאינטראקציות מחוברות, רלוונטיות ונטולות מאמץ, ניתוח ותיאום מסעות הלקוח הפכו לקריטיים ליצירת חוויות אישיות ועקביות שמגבירות נאמנות. כחלק מהאופן שבו CSG® (נאסד"ק: CSGS) מסייעת לעסקים לעמוד בציפיות אלה ואף לעלות עליהן, הודיעה היום החברה ש-CSG נבחרה כמובילה בדירוג Gartner® Magic Quadrant™ לניתוח ותיאום חוויית הלקוח. בהערכה נבדקו שלמות החזון הכוללת של החברה וכן יכולתה ליישם אותו בפועל.
CSG עוזרת לעסקים לצמצם הפסדים כתוצאה מהונאות בעד 70% עם CSG Payments Protection.ai
בתקופה שבה הונאות תשלומים מתגברות דרך שימוש ב-AI, בעלי עסקים נחושים לזהות ולחסום איומים במהירות מבלי להאט את הלקוחות שלהם. ®CSG (נאסד"ק: CSGS) השיקה אתCSG Payments Protection.ai , אמצעי לזיהוי הונאות ופיתרון ניהול לסיכונים פיננסיים של הדור הבא המזהה באופן מדויק ועוצר הונאות תשלומים. הוא מנטר באופן יזום עסקאות דיגיטליות במגוון ערוצי תשלומים וסוגי הונאות, כך שעסקים יכולים לצמצם את הפסדי ההונאות שלהם ב-50-70% תוך הפחתה משמעותית של התראות חיוביות שגויות (false-positive) וחיכוך הנובע בעקבות זאת מול
CSG מכריזה על חידוש חוזה עם DISH Network
CSG® (נאסד"ק: CSGS) הכריזה היום על הארכת חוזה רב שנתי עם DISH Network להמשך שירות הלקוחות הטוב מסוגו. במשך 45 שנים DISH מקשרת בין קהילות ברחבי המדינה, היא החלה את דרכה כחלוצת התקשורת הלווינית והפכה לגורם מוביל ומגוון בתחום הקישוריות. CSG שימשה כמאפשרת עסקים מהימנה לאורך רובו של המסע הזה והיא תמשיך לעזור ל-DISH לתמוך בלקוחותיה עד לשנת 2030.
CSG זכתה להכרה בדוחות אנליסטים מהימנים במגוון קטגוריות עבור CPQ, מונטיזציה וניהול שותפים דיגיטלי
ספקי שירותי תקשורת (CSP) נתונים ללחץ לפשט את המורכבות, למנף שירותים חדשים ולהעניק חוויות במהירות ובדיוק שהלקוחות יכולים להסתמך עליהם. כדי להצליח, הם זקוקים לשותפים שיכולים להפוך את תהליך הצעת המחיר עד הגבייה ואת המונטיזציה הדיגיטלית ליתרון תחרותי, ולא רק לפונקציה של משרד אחורי.
בשנה האחרונה, CSG® (נאסד"ק: CSGS) זכתה להכרה במגוון קטגוריות מצד חברות אנליסטים מובילות על כך שהיא מבצעת את זה בדיוק. עבור CSG, ההכרות הללו מחזקות את מעמדה כשותף מוביל ל-CSP השואפים לפעול במהירות, לפתוח מקורות הכנסה
CSG Xponent זוכה להכרה מהאנליסטים המובילים ומהתעשייה עבור ניהול מסע הלקוח ויכולות האנליטיקה
חברת CSG® (נאסד"ק: CSGS), הודיעה היום כי פלטפורמת ההתקשרות עם לקוחות המובילה שלה, CSG Xponent, זכתה במספר פרסים עבור ניהול מסע הלקוח, אנליטיקת לקוחות והתאמה אישית. הכרה זו מצד צדדים שלישיים מדגישה את עוצמתה של CSG Xponentכפלטפורמת התקשרות מלאה - שמחברת באופן חלק ניתוח מעמיק של מסע הלקוח עם אופטימיזציה בזמן אמת.
ל-70 אחוז מהצרכנים כבר לא אכפת מה מותגים אומרים
CSG® (נאסד"ק: CSGS) פרסמה היום את דו"ח מצב חוויית הלקוח לשנת 2026, המגלה כי צרכנים נמצאים בעידן של רוויה דיגיטלית מוחלטת, מופגזים בתקשורת מותג בכל ערוץ, כל היום, כל יום. המחקר מצביע על כך שבשנת 2026, בהירות תהיה המניע המכריע ביותר לאמון ונאמנות לקוחות.
CSG ו-AWS מאיצות את שיתוף הפעולה ביניהן לצורך האצת המעבר לענן בשירותי תקשורת ובשירותים פיננסיים
בכלכלה גלובלית המתפתחת במהירות, חברות המספקות שירותי תקשורת ושירותים פיננסיים מתמודדות עם לחץ הולך וגובר למודרניזציה, להתאמת הפעילות לגודל ולגילוי חדשנות - וכל זאת תוך ניהול העלויות וניווט בנתיבי הצמיחה המורכבים. ®CSG (נסדא"ק: CSGS) הכריזה על הסכם שיתוף פעולה אסטרטגי חדש עם Amazon Web Services (AWS) לצורך זירוז המעבר לענן בתעשיות אלה. היוזמה תקרום עור וגידים באמצעות טכנולוגיות ענן מתקדמות, מיטוב עלויות וחידוש פלטפורמות.
eSIM Go ו- CSG Accelerateמפשטים את המסע של MVNO
בעת שהשוק הגלובלי של מפעילי רשת וירטואלית ניידת (MVNO) מתקדם אל עבר הכנסות צפויות של 137 מיליארד דולר בשנת 2030, eSIM Go, חלוצה בתחום הקישוריות הדיגיטלית, מתרחבת לטובת צמיחה עתידית הודות לפלטפורמת משתמשים מודרנית שפותחה בשיתוף עם CSG® (נאסד"ק: CSGS). eSIM תפשט ותאיץ את המסע של MVNO ותאפשר תהליכי קליטה מהירים יותר, שירות עצמי עשיר יותר ואינטגרציה חלקה של הצעות דיגיטליות.
שינויים ב-CSG ו-NetLync Drive MNO ו-MVNO eSIM
הצפי הוא ש-eSIM יכפוך לסטנדרט בכל הטלפונים החדשים השנה, ומפעילי הרשתות הסלולריות (MNO) כמו גם מפעילי הרשתות הוירטואליות הסלולריות (MVNO) עומדים בפני לחץ גדל והולך להטמיע לקדם את תשתית הזכאות שלהם ולהטמיע בה מודרניזציה. כדי להתמודד עם דרישה זו, CSG® (נאסד"ק: CSGS) הכריזה היום על שותפות חדשה עם הספקית המובילה בתחום שרתי הזכאות, NetLync ועל השקת CSG Entitlements-as-a-Service, המופעלת על ידי NetLync. פלטפורמת ה-SaaS החדשה מקנה למפעילים את המהירות והזריזות הדרושות להם כדי לספק חוויות iOS ו-Android נ
Gamma בוחרת ב-CSG כדי להניע את החדשנות ולהמריץ את הצמיחה העסקית של החברה וערוצי ההפצה שלה
בשוק המתאפיין בתחרות עזה, ספקים של שירותי תקשורת (CSPs) חייבים להיות זריזים יותר מאי פעם כדי לזכות בנאמנות מצד הלקוחות. כחלק מאסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית שלה, בחרה Gamma Communications plc ("Gamma"), ספקית מובילה של שירותי תקשורת מבוססי טכנולוגיה ברחבי אירופה, ב- ®CSG (נסדא"ק: CSGS) כדי לחזק את חוויית הלקוח שלה. שיתוף הפעולה הזה יעניק ל-Gamma את הגמישות הדרושה כדי להביא במהירות מוצרים חדשים לשוק ולהתאים את עצמה בזמן אמת לצורכי הלקוח, ובכך לחזק את הנאמנות והצמיחה.
CSG ו-Cellusys מניעות עידן חדש של ניידות בתחום הנדידה
מפעילים סלולריים מתמודדים עם אתגרים הולכים וגוברים בכל הקשור לניהול הסכמים, הסדרים ואיכות הרשת בנדידה, המשפיעים על חוויית הלקוח והצמיחה העסקית שלהם. היום הודיעה ®CSG (נסדא"ק: CSGS) על שותפות חדשה עם Cellusys, החברה המובילה בתעשייה בתחום פתרונות ההיגוי, מניעת ההונאות והאבטחה והניתוח בנדידה עבור מפעילים סלולריים, אשר תיתן מענה לנקודות כאובות אלה ותחזק את החדשנות בנוף הנדידה הגלובלי.
Lyse עוברת לענן עם CSG לשיפור חוויית הלקוחות הניידים
Lyse, אחת מחברות הטלקום והאנרגיה הגדולות בנורבגיה, היא חלוצה בתחום החידושים ממוקדי הלקוח. כחלק ממאמצי החברה להגביר את שביעות רצונם של לקוחותיה ולטיפוח חוויה נטולת מאמץ עבור הדורות הבאים, Lyse בחרה בפלטפורמת הענן של CSG® (נאסד"ק: CSGS) הכוללת SaaS להטמעת מודרניזציה בשירותי הצרכנות הניידת שלה. מעבר זה לענן מאפשר ל-Lyse לאחד הצעות, לבצע השלמה אסטרטגית של שירותים ולשפר את הצמיחה העסקית באמצעות מוצר משתלם בטווח הארוך. ל-Lyse חזון לעתיד, והחברה מחויבת להעלות את רף חוויית הלקוח בשוק הטלקומוניקציה הנו
Telenor Denmark מובילה עידן חדש בתחום החדשנות האלחוטית עם CSG
Telenor Denmark, מפעילת השירותים הניידים השנייה בגודלה בשוק הדני, מובילה את מגמת החדשנות שממוקדת ב"לקוח תחילה". כדי לבסס את עמדתה בחזית המסחר הדיגיטלי בזירת תקשורת הנתונים וכדי להמשיך ולספק חוויות לקוח מעולות, Telenor Denmark בחרה בפלטפורמות התוכנה כשירות, התואמות לענן של CSG® (נאסד"ק: CSGS) כדי לקדם את התפתחותה העתידית. שינוי זה מזניק את המונטיזציה מרובת הערוצים של Telenor Denmark, משפר את הנצילות העסקית ומבטיח את חוויית הלקוח בגזרות ה-B2C וה-B2B.
|
|
|
|
|
| © כל הזכויות שמורות למערכת פרסום הודעות יחסי ציבור | נבנה על ידי EKDESIGN  |